Zuordnung eines Kaufs zu einem Konto sowie Erweiterung einer Lizenz

lux et umbra · 15. November 2019

Hallo zusammen,

ich habe Ende 2016 eine Office 2016-Version erworben und nutze diese auf meinem Notebook.

Vor wenigen Tagen habe ich mir einen Mac gekauft und wollte meine Lizenz entsprechend erweitern.

Leider existierte mein Konto gar nicht mehr. Ich habe zwar nun ein neues Konto eingerichtet, aber in diesem ist der Kauf logischerweise nicht zu finden.

Besteht die Möglichkeit,

meinen damaligen Kauf anhand von Bestellnummer oder Product-Key meinem Konto zuzuordnen, und

eine weitere Office 2016-Lizenz für meinen Mac zu erwerben?

Vorab bereits herzlichen Dank für die Antworten.

Liebe Grüße

Stefan

Peter.Star

Hallo,

nein, diese Möglichkeit besteht nicht. Mit Kauf, Aktivierung wird die Lizenz nicht änderbar an das Konto gebunden.

Du benötigst ein neues Konto und musst beide Lizenzen neu kaufen bzw. hier wäre es besser Office 365 Home zu verwenden da hier beide Systeme verwendet werden können.

Peter

Peter.Star

Nein da Mac und PC unterschiedliche Lizenzen sind.

Wenn du den Lizenz-Key hast kannst du es
hiervom Support prüfen lassen, welches Konto zugeordnet wurde.

lux et umbra

Hallo Peter,

so, wie Du es beschreibst, muss der Kauf aber einem Konto zugeordnet worden sein. Dann stellt sich mir die Frage, wieso das gelöscht wurde.

Kann ich denn dann die Version auf dem Notebook deinstallieren und auf einem Mac installieren?

Liebe Grüße

Stefan

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wende dich an deinen Händler. Bei Kauf im Einzelhandel wird eine Rücknahme bei vorgenommener Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto nicht erfolgen können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wende dich an deinen Händler. Bei Kauf im Einzelhandel wird eine Rücknahme bei vorgenommener Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto nicht erfolgen können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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