Defektes Motherboard beim Surface Pro 4

Leider ist bei meinem Surface Pro 4 nach ca.22 Monaten defekt gewesen und auf Garantie ersetzt worden aber etwa 6 Monate darauf der Super Gau Bild eingefroren.Nach versuchten Neustart blieb der Bildschirm nur noch schwarz.Habe im Internet nachgelesen und erfahren das schon einige das selbe Problem haben und hatten.Leider war es nicht möglich mit einem Microsoft Mitarbeiter kontakt auf zu nehmen da zu jener Zeit der Support so gut wie nicht vorhanden war um mit einem Menschen zu schreiben oder zu sprechen.Und das ist der Punkt wo ich wirklich sauer wurde es kann doch nicht sein das man bei einem bekannten Problem das ja auch bekannt ist auf seinen kosten sitzen bleibt und garkeine Kulanz von Microsoft angeboten wird.Ich habe einige Microsoft Produkte und fast jedes war defekt Microsoft Band 2 defekt,XBox defekt,Surface defekt.Kann leider die Produkte nicht weiter empfehlen da die Haltbarkeit und der Support in keinem Fall gewährleistet ist.