1 TB Bonus (OneDrive) ist nach Installation von Office365 im Explorer nicht aktiv

yang_pv · 1. April 2017

Habe vor einigen Tagen Office365 Home installiert. Die Installation verlief ohne Probleme. Die Aktivierungen der erworbenen Boni (60 Minuten/Monat Guthaben in Skype, 1 TB Speicher in OneDrive) waren aber nur teilweise erfolgreich.

Skype-Bonus ok.

1TB Speicher in OneDrive
- Speichererweiterung wird in meinem Account auf OneDrive.com regelgerecht angezeigt.
- Speichererweiterung wird auf meinem Smartphone (S7, Android 7.0) regelgerecht angezeigt
- Im Explorer (Notebook, Windows 10-64bit) wird lediglich der "Alt-Speicher (294 GB)" angezeigt. Der 1TB-Bonus ist dort nicht verfügbar.

Maßnahmen zur Fehlerbehebung:

Recherchen beim Microsoft-Support verliefen erfolglos.

Reparieren von Office365 im Bereich Systemsteuerung-Programme "Schnell- und Onlinereparatur" verliefen erfolglos.

OneDrive soll von mir u.a. als Backup-Laufwerk genutzt werden. Dies ist z. Z. auf Grund der Speichergrenze nicht möglich.

Da mir der Microsoft-Service nicht weiterhelfen kann, bin ich auf die Kompetenz der Community angewiesen. Wer kann mich zeitnah unterstützen?

Grüße an alle...

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