Abbuchung meines Abonnements

cleanheidi · 4. Januar 2019

Ich bin ratlos !!!

Microsoft bucht falsch von meinem korrekt hinterlegten Bankkonto ab:

"83.1900" statt 99,00 €

"Wir konnten Ihr Bankkonto für folgende(s) über Microsoft Online Services bezahlte(s) Abonnement(s) nicht belasten: Office 365 Home. Die folgende Lastschrift wurde abgelehnt:
Fälliger Betrag: 83.1900
Buchungsdatum: Montag, 31. Dezember 2018

Ihr Abonnement für Office 365 Home wird gesperrt, bis wir Ihre Zahlung erhalten."

Diesen Betrag kann keine Bank realisieren.

Meine Information an *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** wurde abgewimmelt, auf meine mehrmaligen Hinweise auf Feedback/Probleme erfolgte keine Reaktion.

Eine zuständige Emailadresse ist nicht zu finden.

Wer kann helfen ?

Danke im voraus

Heidemarie

Heinz Lyner

Hallo Heidemarie ich bin ein unabhängiger Office Expertqe, 83.19 ist der MwSt frei Betrag von 99 €. Da scheint irgendwo der Fehler zu sein. Hast Du in den Einstellungen Deines Kontos evtl. Was falsch, wurde früher schon mal richtig abgebucht?

Heinz Lyner

Hallo Heidemarie, das liegt leider ausserhalb unsere Möglichkeiten als UNABHÄNGIGE Experten. Wir haben mit Microsoft nichts zu tun. Tut mir leid! Aber im offiziellen MS Office Forum sollte Ihnen schon geholfen werden. Ich bin zudem momentan im Ausland
und nur zeitweise im Netz.

cleanheidi

Hallo !

Der korrekte Betrag von 99,00 € wurde bereits 3 x problemlos abgebucht.

Bei meinen Einstellungen ist auch alles in Ordnung.

Was tun ?

Eigentlich müsste sich Microsoft selbst kümmern, denn dort liegt der Fehler.

Gruss

Heidemarie

Heiko Schönefeld

Wow, Office wird immer wertvoller

Ich würde da morgen anrufen (ab 9 Uhr glaube ich) -> 0800 8088 014

E-Mail: kunden @ microsoft com

cleanheidi

Sehr geehrter Herr Heinz Lyner,

darf ich davon ausgehen, dass Sie sich bei Microsoft für mich einsetzen werden?

Es kann doch nicht sein, das sich in der Finanzabteilung von Microsoft niemand für eine korrekte Abbuchung verantwortlich fühlt.

Gibt es eine Emailadresse dafür?

Frendliche Grüsse

Heidemarie Schulze

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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