Abo -Kündigung online -nicht möglich

RolfGüttmann4 · 9. Februar 2020

Ich versuche seit einigen Tagen mein Abo für Office 365 zu kündigen ,leider klappt dies nicht über die Vorgaben zum bearbeiten des Kündigungsproblemes.

RolfGüttmann4

Hallo und vielen Dank für den Tip .

Leider war dieser nicht Hilfreich - aber nun ist das Problem gelöst .

Habe bei Microsoft angerufen -erst beim 4.Anruf dann auch einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht.

Nach einem langen Gespräch ,sagte er mir -meine Email-Adresse sei auch nicht mehr gültig-da intern etwas

geändert worden ist. Ich bekam per SMS einen Ident-Code zugesand -habe diesen bestätigt und somit war das Problem

gelöst.

Dies sagte mir der Mitarbeiter dann auch direkt am Telefon und nannte mir zu diesem Vorgang eine Nummer,aus dieser

wird dann ersichtlich -die Kündigung ist bestätigt.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842... = Ist nicht Hilfreich gewesen!

Claus Busch

Hallo Rolf,

schau mal hier rein:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

Claus

Peter.Star

Hallo,

das Abo kann erst zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Eine sofortige Kündigung ist nicht möglich.

Entweder hier Office.Microsoft.com/myaccount oder hier
https://commerce.Microsoft.com solltest du dein Abo verwalten können.

Gruß

Peter

ppas_

Danke, ja das habe ich auch gefunden. Allerdings gibt es dort keine Möglichkeit der Kündigung. Man kann die automatische Aktivierung deaktivieren, Ansonsten wird man weiter zum Support geleitet. Landet also unweigerlich hier.
Es muss doch möglich sein, ein Abo, welches deaktiviert und bezahlt ist zu löschen. Egal wann. Das kann mir MS doch nicht vorschreiben.

Peter.Star

Hallo,

du beschwerst dich an der falschen Stelle. Du hast das Abo beim Media Markt gekauft, beschwere dich dort. Hättest du das Abo im Online-Store bei Microsoft gekauft hättest du ein 14-tägiges Rückgaberecht gehabt. Darüber hinaus hast du dir selber kein Bild
über die Systemvoraussetzung gemacht.

Da du vermutlich ein Jahresabo erworben hast ist keine Kündigung nötig.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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