Abo nach zwei Monaten trotz Zahlung gekündigt

Hallmann-Design · 12. Oktober 2017

Hallo!
Ich habe im Juli 2017 ein Office 365-Paket für 99 Euro/Jahr abonniert.
Im September bekam ich dann beim Öffnen von PPT den Hinweis, dass von meiner eMail-Adresse aus Spam verschickt wurde und ich mich deswegen anmelden müsse, weil mein Konto anderenfalls gesperrt werden könne.
Das tat ich und konnte Office danach auch weiter nutzen.
Jetzt brauchte ich PPT wieder und bekomme die Nachricht, dass mein Abonnement abgelaufen sei - im Konto steht, das Abo sei am 20. September gekündigt worden. Ich habe es aber nicht gekündigt und ich habe ja schließlich für ein ganzes Jahr bezahlt.
Also selbst wenn ich gekündigt hätte, müsste das Abo ja noch bis Juni 2018 weiterlaufen.
Was muss ich tun?

Danke im Voraus!

Aileen_G.

Hallo Hallmann-Design,

bei Anliegen zu Office 365-Abonnements wende dich am besten an unseren dedizierten

Abrechnungssupport, der dir hier dank Zugriff auf relevante Werkzeuge und Datenbanken effektiv weiterhelfen kann.

Ich hoffe dass du deine Angelegenheit schnell lösen kannst. Solltest du weitere Fragen haben, so melde dich gerne wieder bei uns.

Liebe Grüße

Aileen

KrystianZerressen

Hallo. Danke für die Antwort.
<br />Also ich habe über den playstore das Office 365 für ein Monat gratis abgeschlossen und danach eine Mail bekommen das ihr Skype aktiviert wurde als Abo. Aber besitze kein Skype und kein Skype Konto. Danach habe ich es gekündigt das Office 365. Ist das Skype mit gekündigt oder muss ich da was machen, denn auf meinem Account steht wenn ich Skype kündigen möchte das es nur über Office geht.
<br />

gamaschi

Ich habe im vergangenen Monat office365 abonniert. Auf allen drei Rechner ist Excel wegen der hier beschriebenen Abstürze nicht nutzbar. Sämtliche hier und in anderen Foren beschriebenen Hilfen nutzen überhaupt nichts. Habe das Abo jetzt gekündigt. Das Geld
fürs erste Jahr ist damit herausgeschmissen. Ich werde jetzt nach Alternativen - für alle Microsoftprodukte - suchen.

LukasW.

Hallo

Habe mein Family Abo gekündigt... läuft aber noch bis Juni 2021. Laut Nutzungsbestimmungen ist es möglich eine Rückerstattung innerhalb 30Tagen eines Abschlusses zu erhalten. Diese 30 Tage habe ich aber schon überschritten.

Wenn ich also jetzt ein Business Abo abschließe würde ich zwei Abos besitzen? 1x Family bis Juni 2021 und 1x das Business?

Freundliche Grüße

DavidErmel

Hallo Pauline,

danke für die zügige Antwort.

Leider hat auch die Seite nicht weiterhelfen können. Der Schlüssel wird zwar offenbar akzeptiert, es gibt allerdings weder eine Erfolgs- noch eine Fehlermeldung und die Seite verweist mich wieder auf meine Kontenübersicht, in der mein aktuelles Abo als gekündigt/abgelaufen
aufgeführt wird.

Wenn ich den Produktschlüssel in Office direkt eingebe, wird er definitiv als gültiger Office 365 Key erkannt.

Hier zu näherer Veranschaulichung zwei Screenshots aus meiner Kontenübersicht:

---

Habe das Abo jetzt von Hand um einen weiteren Monat verlängert und versucht den Key mit einem gültigen Abo zu verlängern, das Ergebnis war leider dasselbe.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Ist Skype automatisch mit gekündigt wenn ich das ABO von microsoft 365 gekündigt habe? ich nutze gar kein skype..

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Microsoft 365 Family zu MS Business wechseln

Abonnement lässt sich nicht mit Key verlängern

User Advert

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