Academic Status

SurfaceUser_1985 · 20. September 2018

Hallo,

ich habe Microsoft eine schriftiliche Bestätigung meiner Schulzugehörigkeit als Lehrkraft vorgelegt, nun aber eine Absage für den Academic Status erhalten, die ich nicht nachvollziehen kann.

Die gleiche Bestätigung wurde von einem Kollegen einer anderen Schule ebenfalls vorgelegt, diese wurde bestätigt. Und auch ich selbst habe vor einigen Jahren bereits mit bestätigtem Academic Status (Beschäftigungsverhältnis hat sich nicht geändert) Käufe im Store getätigt.

An wen wende ich mich nun????

Thomas Löwe

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Prüfung der Bezugsberechtigung erfolgt vor der Installation. Hierzu ist auf der folgenden Seite der Produkt-Key einzugeben und anschließend eine Methode zur Bestätigung der Berechtigung auszuwählen:

https://academic.getmicrosoftkey.com

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Office 365 University angezeigt? Welcher Status wird dort angezeigt?

SurfaceUser_1985

Der technische Support hat mir gerade mitgeteilt, dass die Richtlinien geändert wurden.

Ich empfinde es als sehr ärgerlich, dass die Richtlinien geändert werden und dies auf der Website anders beworben wird! Auf der Website heißt es, dass unter Bildungseinrichtungen auch Schulen fallen.

Bedauerlich finde ich vor allem der Kontakt zum Support. Ich bin von Microsoft und seinem Support eigentlich anderes gewohnt!

Anstatt eine Lösung zu finden oder mir eine andere Empfehlung zu geben, war die Mitarbeiterin von meiner Anfrage nur angenervt und ihre einzige Mitteilung war, dass sie schließlich nicht für diese Änderung verantwortlich ist. Bei guter Beratung hätte ich
vermutlich direkt einen anderen Plan gekauft. Wirklich schade.

Galin Karlov MSFT

Hallo,

Kannst du bitte mehr Details geben? Hast du
Office 365 Education Lizenz von deiner Schule bekommen oder es geht um
Office 365 University?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

LiKri

Genau das ist mir jetzt auch so passiert.

Im Support kennt sich keiner aus, ich werde weiter und weiter geleitet (teilweise zu nicht mehr existenten Emailadressen oder Telefonnummern!!).

Ich versuche also immer und immer wieder mit neuen Dokumenten meinen Status erneut zu bestätigen und dann muss ich hier heraus finden, dass die Infos auf der Webseite wohl veraltet sind.

Wenn ich den Kreis der Berechtigten ändere, dann muss ich das als Unternhemen auch so weitergeben, sonst machen ich falsche Werbeversprechen!!

Wirklich SEHR enttäuschend!!

Augustine_E

Hallo SurfaceUser,

lass mich versuchen Ihnen zu helfen.

Sie können sich an den Microsoft-Support
wenden.

Wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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