Account gehackt. Wiederherstellung gestaltet sich unmöglich.

JonasGrunwald · 19. November 2016

Hi,

ich hoffe hier eine Antwort zu bekommen, da ich mit meinem Latein so ziemlich am Ende bin.

Der Account meiner Mutter wurde scheinbar gehackt und darauf hin erstmal "geschlossen". Jeder versuch den Account wiederherzustellen ist leider fehlgeschlagen. Kurzes Protokoll:

1) Ich habe versucht das Konto wiederherzustellen indem ich den Sicherheitscode an die hinterlegte Mail habe schicken lassen.

2) Sicherheitscode angegeben

3) Verschiedene Fagen zur Person beantwortet und Informationen über kürzlich gesendete Mails etc. gegeben.

4) Folgende Email erhalten mit einer "Erfolgsmeldung", dass die gegebenen Informationen ausgereicht haben

Die Informationen, die Sie für *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** übermittelt haben,
wurden überprüft.

Klicken Sie auf diesen Link, um das Kennwort zurückzusetzen:
https://account.live.com/password/reset?xyztestbeispielabcjadajada

Nachdem Sie das Kennwort zurückgesetzt haben, sollten Sie zum Schutz
Ihres Kontos auf jeden Fall Ihre Sicherheitsinfos aktualisieren. Durch
das Hinzufügen einer Telefonnummer, einer alternativen E-Mail-Adresse
oder eines vertrauenswürdigen PCs können Sie auch dann zu Ihrem Konto
zurückkehren, falls Sie den Zugriff einmal verlieren sollten.

Wechseln Sie zu https://account.live.com/proofs/manage, um sich bei
Ihrem Konto anzumelden und die Sicherheitsinfos zu verwalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Microsoft-Konto-Team

5) Link gefolgt um die Aktivierung und das zurücksetzten des Passworts abzuschließen.

6) Nachricht erhalten das der Account leider geschlossen ist!?

Welche anderen Möglichkeiten habe ich, das Konto wiederherzustellen?

Vielen Dank,

JG

Peter.Star

Hallo,

wende dich bitte an den Kontensupport und verwende dazu den letzten Punkt
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Hier im Forum können wir dir leider nicht helfen.

Peter

JonasGrunwald

Stark. Habe mich da mal gemeldet.

Vielen Dank.

Peter.Star

Hallo,

so lange du gültige Sicherheitsinfos hast (Rufnummer und alternative Mailadresse ) sollte eine Wiederherstellung kein Problem darstellen.

Hast du diese nicht bleibt dir nur das Formular zur Wiederherstellung.

Du wirst bei einem Übernahmeversuch informiert und hättest hier sofort reagieren müssen.

Für zukünftige Konten sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Zusätzlich kannst du die Authentifikation in zwei Schritten aktivieren hiermit wird eine Übernahme praktisch unmöglich. Des Weiteren kann ein Wiederherstellungscode ausgedruckt werden.

Eine Wiederherstellung eines bereits gekaperten Kontos ist praktisch fast unmöglich. Da normalerweise eine der ersten Maßnahmen die Löschung aller Inhalte bis auf die Kontakte durchgeführt wird und somit auch eine Wiederherstellung per Formular fehlschlägt.

Du könntest den
Kontensupport per Mail kontaktieren große Hoffnungen kann ich dir jedoch nicht machen.

Peter

Peter.Star

Hotmail.de steht als Domain nicht mehr zur Verfügung, eine Wiederherstellung ist somit unmöglich.

Peter.Star

Dann würde noch eine Alternative bleiben. Die Adresse wurde gehackt. Diese dann wieder zu bekommen ist nahezu unmöglich. Es sei denn du hättest dir den Wiederherstellungscode ausgedruckt und könntest alle Änderungen damit rückgängig machen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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