Änderungen auf IPad und Iphone werden nicht gespeichert

ChristianP0177 · 26. April 2017

Mir ist gestern das erste mal aufgefallen, dass Änderungen in Dateien (Word und Excel), die ich auf dem Ipad oder Iphone gemacht habe, nicht gespeichert und in OneNote übernommen werden.

So gingen gestern abend Daten von einer Stunde Arbeit verloren.

Anders herum, also Änderungen an einem Dokument oder Tabelle auf dem PC, werden übernommen und synchronisiert.

Es handelt sich um ein Iphone 7 und Ipad pro, beide auf dem neuesten Stand.

Am 18.4. habe ich bei beiden das neueste Update für Word und Excel installiert.

Kann mir jemand helfen?

Bernard_Par

Hallo Christian,

vielen Dank für die Nachricht. In Bezug auf das Problem was Du erlebst, bitten wir Dich folgendes:

1. Bitte überprüfe dass alle Office Apps geschlossen sind.

2. Dann gehe zu Einstellungen und wähle Word/Excel/OneNote

3. Dann navigiere nach unten und wähle z.B. "Word zurücksetzten"

4. Wähle "Anmeldeinformationen löschen" (falls Du keine wichtigen Dokumente auf dem lokalen Speicherort der App hast, kannst Du auch "Alle Notizbücher/Dokumente löschen" wählen)

5. Starte dein IPhone/Ipas von neu und teste ob es jetzt klappt.

Wenn es immernoch nicht klappt, bitte deinstalliere die App nochmals und downloade die App nochmals.

Wenn es danach immernoch besteht, bitte beantworte uns folgende Fragen:

1. Seit wann genau besteht das Problem?

2. Wenn das Problem nur mit einem Account passiert, bitte teste es mit einem andere Account.

4. Bitte teste ob es einen Unterschied zwischen mobilen Netzwerk und WLAN-Verbindung gibt.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Bernard

Diego_B

Hallo Heinrich,

Danke für deine Nachricht.

Bitte siehe dir hierzu einmal den folgenden Artikel
an. Hier geht es um das

synchronisieren der auf dem Mac oder PC gespeicherten OneNote-Notizbücher mit dem iPad oder iPhone.

Solltest du Fragen dazu haben oder das Problem nicht lösen können, melde dich gerne jederzeit wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Bernd P.

Wenn Du ein nicht synchronisiertes Notizbuch, also mit Änderungen gegenüber dem Original auf OneDrive, schliesst, dann sind die Änderungen weg. Denn dann wird die lokal gespeicherte Kopie gelöscht.

Die OneNote-Nutzung ist durch die Speicherkapazität des iPads begrenzt.

Bernd

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Bitte schaue Dir einmal diesen Artikel an.
 Synchronisieren von auf dem Mac oder PC gespeicherten OneNote-Notizbüchern mit dem iPad oder iPhone (microsoft.com)
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Jhinze-2312

Hallo Zusammen,

habe OneNote und Onedrive sowohl auf dem IPad, als auch auf dem IPhone installiert. Bis vor 3 Tagen funktionierte alles wunderbar. Dann wurde mir in OneNote uf dem IPad Synchronisationsprobleme angezeigt und jetzt lässt sich auf dem IPad das Notizbuch nicht
öffnen. Auf dem IPhone funktioniert es nach wie vor einwandfrei.

Frage: was kann ich tun?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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