Aktivierung eines key products im Rahmen des MS account

Motte_89 · 13. September 2018

Hallo zusammen,

ich bin am verzweifeln und scheinbar kann mir kein microsoft Mitarbeiter helfen. Ich habe mir gestern ein neues macbook gekauft und eine office Lizenz dazu.

Beim Einrichten, habe ich mich mit meinem microsoft Konto angemeldet und hier auch den product key eingegeben. Das MS konto verwende ich auch bei meinem windows 10 pc. es wird mir in meinem konto nun angezeigt, dass lediglich der windows 10 pc erkannt wird, allerdings die Lizenz für das office programm de Konto gutgeschrieben wurde. Angezeigt wird bei product key allerdings ein alter Schlüssel für den windows 10 pc.

ich konnte Office runterladen bei der Aktivierung von word etc wird mir nun allerdings angegeben, dass keine Lizenz vorhanden ist. Der key wird ja auch unter meinem Konto nicht angezeigt, sondern nur als gutgeschrieben betitelt....

ein ganz neues Konto zu erstellen . habe ich auch probiert, allerdings ist mein product key nun auf mein MS konto vergeben....

Hat jemand eine Idee? Ich sitze jetzt seit 2 Tagen daran udn warte vergeblich auf Hilfe von Microsoft. Im Chat kann mir keiner helfen, zurückgerufen wurde ich seit heute morgen um 9 Uhr nicht!!!

EagleRainbow

Hallo Thomas,

Danke für Deine Antwort.

Nach fünf maligem Durchlesen Deiner Antwort glaube ich es endlich verstanden zu haben. Hier zur Sicherheit nochmals in meinen eigenen Worten, um zu prüfen, ob ich alles richtig verstanden habe:

Es gibt zwei Product Keys: "Product Keys zum Aktivieren" und "Product Keys (eToken)".
Ich habe offenbar von meinem Händler einen "Product Key zum Aktivierung" erhalten.
Vermutlich ist der zugehörige "Product Key (eToken)" bereits verwendet worden, und wurde an einen anderen MS Account gebunden.
Verwendet man einen "Product Key zum Aktivierung" unter setup.office.com, muss man zwar trotzdem seinen MS Account dort angeben und bekommt entsprechende Erfolgsmeldungen - eine Bindung erfolgt dann allerdings nicht. Als User kann man das eigentlich nur
(durch dunkle Mächte) erraten, weil der eingegebene Product Key gleich demjenigen ist, den man auch erneut im Schritt 3 angezeigt bekommt.
Die Möglichkeit, einen "Product Key zum Aktivierung" unter setup.office.com zu verwenden, besteht eigentlich nur deshalb, damit man an die Downloader-Datei/Loader-Datei erneut herankommen kann. Dabei ist es egal, mit welchem Account man sich anmeldet.
Sowohl "Product Keys zur Aktivierung" als auch "Product Keys (eToken)" werden (für "Dauerlizenzen") nicht mehr im MS Account angezeigt.

Habe ich das alles richtig verstanden?

Wo kann ich diese Aussagen auf offiziellen MS-Seiten nachlesen?

Danke für das Gegenlesen!

AttilaCO

Nein, MS kann die Zuordnung zu einem geschlossenen MS Konto nicht aufheben. Der Key ist grundsätzlich erstmal futsch. Allerdings erhält man nach Angabe von altem (geschlossenem) MS Konto, dem alten Product Key und einer Verifizierung einen Ersatz-Key,
der dem neuen MS Account gutgeschrieben wird und dann wieder zur Installation verwendet werden kann.

Thomas Lord

Die MS-Office-CDs wurden im Rahmen der Studiengebühren von der Dualen Hochschule Mannheim ausgeteilt.

Bitte stellen Sie mir einen entsprechenden Link zur Eingabe des Product-keys bereit.

Sollte der Product-Key nicht mehr gültig sein, stellen Sie mir bitte eine E-mail-Adresse bereit, mit Hilfe der ich den Produkt-Key zurücksetzen lassen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas

Sven Lück

Hallo,

ich habe mich nun weiter drum gekümmert und den Product Key in der E-Mail gefunden.

Dieser ist zu 100%(!) der, den ich damals mit diesem Account benutzt habe.

Nun steht bei Office, dass bereits die Maximale Anzahl der Aktivierungen erreicht ist.

Was ja teils stimmt, weil ich den Key damals auf diesem Account aktiviert habe, aber auch falsch ist, weil warum solltet Ihr wollen, dass ich nocheinmal einen Neuen Key kaufe, nur weil ich meinen PC zurückgesetzt habe.

Sven Lück

Hallo,

ich habe mich nun weiter drum gekümmert und den Product Key in der E-Mail gefunden.

Dieser ist zu 100%(!) der, den ich damals mit diesem Account benutzt habe.

Nun steht bei Office, dass bereits die Maximale Anzahl der Aktivierungen erreicht ist.

Was ja teils stimmt, weil ich den Key damals auf diesem Account aktiviert habe, aber auch falsch ist, weil warum solltet Ihr wollen, dass ich nocheinmal einen Neuen Key kaufe, nur weil ich meinen PC zurückgesetzt habe.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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