Aktivierung meines Schulkontos

Sebastian Krohne · 17. Mai 2018

Hallo liebe Community,

mein Problem ist folgendes. Ich möchte Office 365 A1 Plus for faculty aktivieren. Bei dieser Aktivierung erscheint folgender Fehler.

Es konnte keine Verbindung mit dem Server hergestellt werden. Fehlercode: 0x80072F8F

Ich habe alle Instruktionen zu diesem Fehler ausgeführt, die auf Microsoftseiten zu finden waren. Es liegt mit Sicherheit nicht an der Uhrzeit/Datum, auch nicht an möglicher Antivirensoftware/Firewalls/Proxys und ich habe mehrere Chats und Telefonate mit Microsoftmitarbeiter/innen geführt.

Am Ende konnte mir keiner Helfen. Die Microsoftmitarbeiter wollten eine Fernwartung durchführen, mit dem microsofteigenen Fernwartungsprogramm konnte allerdings keine Verbindung hergestellt werden.

Alle vorgeschlagenen Diagnoseprogramme/-funktionen haben keine Fehler auf meinem Rechner angezeigt.

Ich bin ratlos. Vielen Dank für eure Antworten im voraus,

Sebastian

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere das Drittprogramm Kaspersky Internet Security vollständig mit einem Entfernungsprogramm des Herstellers:

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

Starte den PC neu.

Weitere Informationen findest du hier:

https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Sebastian Krohne

Bitte versteht mich nicht falsch. Das Konto existiert und konnte auf einem anderen Rechner auch aktiviert werden. Nur speziell mein Desktop-PC kann sich nicht aktivieren lassen.

Sebastian Krohne

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Das Problem besteht nun schon mehrere Wochen.

Zuerst war kein Programm installiert. Die Aktivierung ging nicht.

Dann habe ich den Anleitungen eines Microsoftmitarbeiters gefolgt und die Registry-Einträge über die Eingabeaufforderung gelöscht. Die Aktivierung ging nicht.

Zum Testen habe ich danach CCleaner installiert und die Registry säubern lassen. Die Aktivierung ging immer noch nicht.

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Ich habe Kaspersky Internet Security 2018 installiert. Während der Aktivierungsversuche habe ich aber mehrmals versucht mit deaktiviertem Virenscanner und deaktivierten Firewall die Office-Aktivierung durchzuführen.

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Wir haben Kabel-Deutschland/Vodafone über den Kabelanschluss. Der PC ist per LAN-Kabel mit dem Router verbunden. Die Firewall des Routers war während einiger Aktivierungsversuche auch deaktiviert.

Ich hoffe die Angaben helfen dir weiter. Ich habe auch die Netzwerkadapter mit Hilfe eines Diagnose-Befehls untersuchen lassen. Auch hierbei wurden keine Fehler entdeckt. Ich würde mich freuen falls du eine Idee hast woran es liegen könnte.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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