Aktivierung Microsoft 365 Family nicht möglich

EVG_54 · 3. Mai 2020

Hallo zusammen,

letztes Jahr habe ich mir Office365 Family zugelegt.

In letzter Zeit kam auf meinem Laptop immer wieder die Infoanzeige die Meldung "Speichern und hochladen nicht möglich, Anmeldedaten im Zwischenstpeicher sind veraltet". Trotzalledem war ich am Konto angemeldet, office war aktuviert und ich konnte auch speichern und in Onedrive hochladen.

Um die lästige Meldung loszuwerden habe ich mich abgemeldet und wollte mich neu anmelden. Nun bin ich weder angemeldet noch ist Office aktiviert.

Ein erneutes Anmelden ist aber nicht mehr möglich.

Die Anmeldemaske erscheint und ich gebe die entsprechende E-Mailadresse ein. -> Das Fenster verschwindet jedoch kommt die Passwortabfrage nicht und ich bleibe weiterhin abgemeldet. Es passiert einfach garnichts.

In meinem Microsoft-Konto zeigt es unter Installiert den Laptop und den Button Gerät abmelden immernoch an.

Auch deinstallieren und neu installieren von Office löst das Problem nicht. Selbst nach dem ich den kompletten Officeordner in der Registry gelöscht habe und darauf hin Office zum x-ten mal neuinstalliert habe funktioniert es leider nicht. Beim ersten öffnen kommen zwar alle normalen Fenster zum einrichten und anmelden von Office. Es ist sogar das korrekte Konto schon vorausgefüllt aber beim anmelden das gleiche Bild wie zuvor. E-Mailadresse kann man noch eingeben und danach kommt nix mehr.

Kann mir bei diesem Problem jemand weiterhelfen? Habe leider keinen Lösungsansatz in den anderen Threats gefunden.

Danke

EVG_54

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank für den Hinweis, jetzt hat es funktioniert. Läuft wieder alles ohne irgendwelche Fehlerhinweise.

Viele Grüße und schönen Sonntag und herzlichen Dank für deine Hilfe

Gerhard Vetter

EVG_54

Hallo Thomas Löwe,

besten Dank für die rasche Reaktion. Leider starten die Office-Programme weiterhin nicht fehlerfrei. Ich kann mich weder anmelden noch Office aktivieren.

Was mich noch ein wenig irritiert, über den Windows-Button zeigt es mir in den Programmen zweimal Office an obwohl es in der Systemsteuerung unter Programme und Features nur einmal angezeigt wird. Wenn ich Office deinstalliere ist unter dem Windows-Button
kein Microsoft-Office mehr verfügbar.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Gerhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Family vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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