Aktivierung Office 2010 nach PC Ersatz

JSD01 · 14. Januar 2017

Hallo,

wir setzen Office 2010 "Home&Student" mit einer 3er Lizenz ein. Alle Lizenzen sind im Einsatz. Nach einem PC Crash mußte ich mir einen neuen Rechner zulegen. Nun möchte gern eine alte Lizenz auf den neuen Rechner übertragen. Dies schlägt bei der Aktivierung fehl, eine Kontaktaufnahme mit MS ist dort jedoch nicht vorgesehen.

Welche Möglichkeiten habe ich? Ein Neukauf kommt kaum in Frage, da wir das Programm privat nur aüßerst sporadisch nutzen. Kann mir jmd von MS weiter helfen? Mit der Hotline habe ich es schon versucht. Die letzten Rückruf versuche von MS sind aber alle gescheitert - nach Wartezeit kam immer die freundliche Ansage "Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an".....

Besten Dank.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Home and Student erworben?

Wird bei der Aktivierung mitgeteilt, dass der Produkt-Key ungültig ist?

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann eine Überprüfung deines Produkt-Key nicht erfolgen.

Fordere einen Rückruf vom Microsoft Support an:

https://support.microsoft.com/de-de/contact/callback/37

Der Microsoft Support ist auch heute am Sonntag zu erreichen, die Wartezeit beträgt gegenwärtig etwa eine Stunde.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

JSD01

Leider nein. Die Ansage verweist mich auf die MS-Seite zur Prüfung des Produktes. Ich habe jedoch die Kaufbelege alle da, sofern dies notwendig wäre?

JSD01

Hallo Herr Löwe. , ich habe mich am gleichen Tag an den Support gewendet. Bis heute keine Antwort. .....

Vlt können Sie helfen?!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wähle die Option zur telefonischen Aktivierung aus.

Wähle bitte die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Soweit Microsoft Office 2010 Home and Student als Einzelhandelsversion (FPP-Lizenz) installiert werden, beantworte bitte die Frage nach der Anzahl der Rechner, auf denen Microsoft Office 2010 Home and Student installiert ist, mit "1". Aus systemseitigen
Gründen ist diese Angabe erforderlich.

Gebe die Bestätigungs-ID im Schritt 3 ein.

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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