Aktivierung Office 2016 geht nicht nach Neuinstallation

Thomas_707507 · 4. April 2018

Hallo. Wegen Windows-Update-Problemen habe ich den PC neu augesetzt und bei dieser Gelegenheit gleich eine neue Festplatte eingesetzt. Nun geht weder die Online- noch die telefonische Aktivierung von Office 2016. Ich bekomme die Meldung, dass der Key ungültig sei. Ein Restore mit den OPA Backup-Dateien habe ich vor dem Neuaufsetzen nicht gemacht. Die Software haben wir erst im April 2017 gekauft, und sollte doch nicht schon ersetzt werden müssen? Wie können wir die Software aktivieren? Vielen Dank.

Peter.Star

Dann wende dich bitte an den Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Thomas_707507

Danke, aber meinem Konto sind Office Home&Business zugeordnet, nicht die Version, um die es geht. Lg Thomas

Thomas_707507

Hallo. Home&Student haben wir erworben. Thomas

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas_707507

Guten Tag Thomas, es wurde mir auch telefonisch von Microsoft bestätigt, dass mein Produkt-Key ungültig ist. Vom Verkäufer wurde mir umgehend ein neuer Produkt-Key zugesandt. Bei der Aktivierung gab es wieder Probleme, Meldung die maximal zulässige Anzahl
der Aktivierungen sei erreicht. Folgende Vorgehensweise vom Verkäufer wurde erklärt;

bitte wiederholen Sie den Prozess zur "telefonischen Aktivierung"! Microsoft hat an dem Verfahren eine Änderung vorgenommen die für Sie als Kunde leider im "falschen Licht" erscheint! Lassen Sie sich durch die Meldung, dass die telef. Aktivierung nicht
mehr unterstützt wird, nicht irritieren! Sie sehen in dem Fenster des Akivierungsassistenten die "Telefon-ID", sie besteht aus 9 Kolonnen zu je 6 bzw 7 Ziffern!

Diese geben Sie ein, wenn Sie den u.g. Link anklicken:
bit.ly/2cQPMCb , damit wird die Aktivierung gegenüber Microsoft abgeschlossen und das Produkt ist registriert! WICHTIG; melden Sie als Anzahl der bereits getätigten Aktivierungen beim Aktivierungsprozess die NULL!

Auf diese Art hat es funktioniert. Freundliche Grüsse Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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