Aktivierung Office 2016 MAC nicht möglich

MichaelM08 · 26. März 2020

Guten Tag

leider kann ich mein über HUP gekauftes Office Paket nicht aktivieren.

Ausgangslage:

Ich kann mich auf microsoft.com mit E-Mail und Passwort einloggen. Beim einloggen trägt mich die Website ob ich meinen Privaten oder Firmenaccount nutzen möchte. Mir ist nicht bewusst, dass ich einen Firmenaccount mit meiner Privatmail habe.

Im privaten Account wird mir die gekaufte Version angezeigt.

Download und Installation erfolgt.

Problem:

Beim Starten der Programme, soll ich mich im Microsoft Konto einloggen. Mir wird aber gesagt mein Passwort sei falsch. Somit ist es mir nicht möglich meine Installation zu aktivieren.

Lösungsversuche:

Passwort zurücksetzen - hat nichts gebracht.

Einloggen auf Microsoft.com in den "geschäftlichen" Account funktioniert nicht. Das Passwort zurücksetzen geht ebenfalls nicht, hier lädt der Browser eine "passwordreset.activedirectory.microsoftazure.de" Datei herunter.

Bitte um Lösungsvorschläge.

Vielen Dank

Michael

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Mac auf dem anderen Gerät.

Wiederhole die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Mac. Soweit die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wähle im Aktivierungsassisteten die telefonische Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird eine Telefonnummer
angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Mac erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 Mac auf dem bisher genutzten Gerät.

Installiere Microsoft Office 2016 Mac auf dem neuen Gerät. Die Aktivierung muss ggfs. telefonisch erfolgen. Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird dort der Aktivierungsassistent angezeigt und die Aktivierung
kann telefonisch erfolgen.

Konnte Microsoft Office 2016 Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Neuinstallation und Aktivierung von Microsoft Office 2011 für Mac ist nur mit einem Produkt-Key möglich.

Mit der Produkt-ID ist eine Neuinstallation und Aktivierung nicht möglich.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2011 für Mac als Dauerlizenz wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 (Office 365) vollständig:

https://support.office.com/de-de/ar...-für-Mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Installiere Microsoft Office 2011 für Mac neu.

Eine Neuinstallation und Aktivierung ist möglich, bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

Konnte Microsoft Office 2011 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Julian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Installation und Aktivierung von Microsoft Office 2016 für Mac kann nach Deinstallatioin auf dem bisherigen Mac auf einem neuen Mac erfolgen.

Aktiviere telefonisch, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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