Aktivierung Office365 - Schlüssel bereits verwendet

TorstenBB · 18. Februar 2020

Hallo zusammen,

seit Jahren benutze ich Office 365 auf 3 Mac's und zwei iOS Geräten. Bei einem Mac war Office365 auf einmal deaktiviert. Aktivierungsversuche scheiterten, es wurde keine Lizenzen gefunden. Nach De- und Neuinstallation von Office wurde evtl. eine Lizenz gefunden, aktivieren liess sich diese aber nicht, es kam eine neue Fehlermeldung:

Schlüssel bereits verwendet

Der diesem Konto und Produkt zugeordnete Schlüssel wurde auf einem anderen Computer aktiviert oder auf diesem Computer zu oft erneut aktiviert. Wählen Sie nach Möglichkeit einen anderen Schlüssel.

Was soll ich denn nun für einen anderen Schlüssel verwenden? und wieso kann ein Schlüssel auf einem Computer zu oft aktiviert werden?

Vielen Dank für Hilfe

Freundlicher Gruss

Torsten

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

TorstenBB

Hallo Thomas,

ich habe am Freitag dort angerufen.

Mein Problem war offenbar ziemlich kompliziert, nach zwei Gesprächspartnern und fast zwei Stunden am Telefon wurde mir von einem sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter geholfen. Er hat irgendwas im Background gemacht und plötzlich gings.

Vielen Dank und freundlicher Gruss

Torsten

TorstenBB

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine schnelle Reaktion.

Ich glaube schon, dass ich aus dem Microsoft-Konto heraus versucht habe, die Aktivierung vorzunehmen. Ich bin an keinem Fenster vorbeigekommen, dass einen Schlüssel, Token oder sonstiges verlangt hätte. Ich wurde nach meinem Login-In zu Office365 gefragt,
also E-Mail und dann Passwort. Dann kam schon die Meldung, die ich oben zitiert habe. Drum bin ich ja so ratlos, weil ich gar keine Gelegenheit zu einer Schlüsseleingabe hatte, ich es aber dennoch mit einem anderen Schlüssel versuchen soll ... Zumal ich gar
keinen anderen habe ...

Ich verwende Mac OS 10.13.6.

Herzlicher Gruss

Torsten

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Neuinstallationen erfolgen immer aus dem Microsoft Konto.

Welche Version von Mac OS wird verwendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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