Aktivierung und Eingabe Product Key, Microsoft Office für Mac

Hexe1012 · 20. Dezember 2018

Hallo liebe Community,

ich habe seit ein paar Wochen das neue MacBook Air und kriege es leider schon ewig nicht hin Microsoft Office dafür zu aktivieren.

Ich habe jetzt online (nicht bei Microsoft selbst, sondern über eine andere Internetseite) einen Product Key extra für Mac gekauft. Den Key kann ich allerdings nirgendwo eingeben. Im Internet werde ich immer wieder auf die Setup Seite geleitet, auf der ich mich dann mit meinem Microsoft Konto einloggen kann, aber jedes Mal wenn ich auf Weiter klicke, um zum 2. Schritt (der Eingabe des Keys) zu gelangen, lädt die Seite neu und landet genau da, wo sie vorher auch stand: Auf Schritt 1. >.< Das heißt: Ich komme gar nicht zum 2. Schritt.

Wenn ich über das bereits installierte Programm gehe (bspw. Word) kann ich unten links auf Aktivieren klicken, mich wieder einloggen und bekomme dann die Meldung, dass mit meinem Microsoft Konto keine Lizenz aktiviert ist. Ich habe dann die Option es später erneut zu versuchen oder einem Link zu folgen, mit dem ich dann auf die Shop Seite von Microsoft geleitet werde. Da will ich aber ja nun auch nicht hin, denn gekauft habe ich schon.

Wer kann mir helfen? Ich verzweifelt langsam

DanielaLeonbacher

Ich habe Office bereits erfolgreich deinstalliert.

Leider kommt bei der eingabe des product key auf der Seite www.microsoft.com/mac/getkey nun folgende Meldung: Mit der eingegebenen PIN wurde bereits ein Microsoft Office für Mac Product Key abgerufen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf diesen Product
Key zuzugreifen. Wo finde ich diesen? Was sind die nächsten Schritte?

Thomas Löwe

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Eine Neuinstallation und Aktivierung ist nur bei Kenntnis und Eingabe des Produkt-Key möglich.

Microsoft ersetzt keine Produkt-Keys zu Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac mehr.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products-for-mac?market=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Svenjae

Hallo Thomas,

nach der Eingabe des Product-keys erscheint folgende Meldung:

Die Onlineaktivierung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen, weil die Verwendung des Product Keys die maximal zulässige Anzahl erreicht hat.

Klicken Sie auf "Zurück", vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Product Key eingegeben haben, und klicken Sie dann erneut auf "Aktivieren". Wenn keine Internetverbindung vorhanden ist, können Sie die Aktivierung per Telefon ausführen.

Aber ich habe den Product Key bisher nur auf meiner HDD Festplatte eingegeben und sobald ich die SSD in meinem Mac hatte, akzeptiert Office diesen Code nicht mehr, eben auch nicht nach der vollkommenen Deinstallation von Office...

LG

Svenja

Hexe1012

Hallo!

Leider hilft mir die Antwort gar nicht weiter.

Auf dem Link https://setup.office.com komme ich gar nicht erst soweit, dass ich irgendetwas zuordnen kann. Dort steht einfach nur mein Konto und wenn ich auf weiter klicke lädt sich die Seite neu, aber ich komme halt nicht weiter.

Ich habe jetzt über meinen alten Laptop die Seite geladen und dort den Product Key eingegeben. Dort steht jetzt auch, dass er aktiviert ist sozusagen und ich das Programm installieren kann. Den Schritt habe ich dann von meinem MacBook aus unternommen, aber
wenn ich nun die Office Programme starte wollen diese immer noch mein Konto aktiviert haben oder meine Lizenz. Wenn ich mich wieder ganz normal einlogge wird mir mitgeteilt, dass keine Lizenz vorliegt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ordne deine Lizenz von Microsoft Office 2016 für Mac einem Microsoft Konto zu:

https://setup.office.com

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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