Aktivierung von Office 365 Personal nicht möglich

Ur.su · 25. März 2020

Trotz Eingabe der Produkt-Key Nr. ist eine Aktivierung nicht möglich. Die vergangenen zwei Jahre hat es ohne Probleme geklappt.

Wenn ich "Word" öffne, erscheint: "das Abonnement ist abgelaufen"...…… Reaktiviere. Wenn ich dies tue, komme ich wieder zum Produkt Key. Gebe ich diesen erneut ein, tut sich nichts. Ist auch verständlich da ich dies ja am 23.03. bereits getan habe.

Pauline R.

Hallo Michael,

es ist nicht möglich ein Abo von Office 365 Home, Personal oder University in ein Abo von Office 365 für Unternehmen (dazu zählt auch Office 365 Education) zu ändern. Du müsstest ein neues Abo abschließen und dieses dann auch neu installieren, da die Installation/Aktivierung
bei Office 365 für Unternehmen über ein Organisations-Konto und nicht wie bei Office 365 Home, Personal oder University über ein Microsoft Konto erfolgt.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sehr zeitnah wird eine Installation gesperrt werden, weil nur eine Installation und Aktivierung auf einem PC oder Mac bei einem Office 365 Personal Abonnement zulässig ist.

Ich empfehle dir, einen Wechsel von Office 365 Personal auf Office 365 Home.

Du kannst dein Office 365 Personal in ein Office 365 Home Abonnement umwandeln:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Bei deinem Kauf bei dem Onlinehändler wurde kein Abonnement erworben, ein Wechsel auf Office 365 Home ist hiermit nicht möglich.

Die Laufzeit des Office 365 Home Abonnement wird dann eine geringere Laufzeit aufweisen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Klaus-Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe den Titel deiner Anfrage angepasst.

Ich gehe davon aus, dass der PC mit einer Jahreslizenz von Office 365 Personal geliefert worden ist.

Sollte die Lizenz von Office 365 Personal am 20.05.2018 aktiviert worden sein, endet diese am 19.05.2019.

Ohne Kenntnis des der Lizenz zugeordneten Microsoft Kontos ist eine Neuinstallation und Aktivierung nicht möglich. Nach deinen Angaben liegt dir auch der Produkt-Key (eToken) nicht vor, der Microsoft Support kann somit das zugeordnete Microsoft Konto nicht
ermitteln.

Es muss eine neue Lizenz zu Office 365 Personal erworben werden, wenn Office 365 Personal weiter genutzt werden soll:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=391343

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

HardyL.

Wie ich bereits oben geschrieben hatte,

War Office 365 bereits schon mal mit dem vorhandenem Code aktiviert.

Das Abo war bereits abgelaufen. Über https://office.com/renew/ Office 365 Personal jetzt verlängern habe ich das Abo für 1 Jahr verlängert.

Dann habe ich das Office erneut installiert.

Aber eine Aktivierung ist nicht möglich !!!!!!

MfG, Hardy

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Zuordnung des zweiten Abonnements (Lizenz) von Office 365 Personal zu einem Microsoft Konto kann nicht geändert werden. Die Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Für deinen zweiten PC muss ein weiteres Abonnement von Office 365 Personal abgeschlossen werden. Dieses neue Abonnement muss einem neuen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Nach erfolgreicher Installation und Aktivierung kann die Anmeldung auf beiden Geräten mit einem Mirosoft Konto erfolgen.

Du kannst dein Office 365 Personal in ein Office 365 Home Abonnement umwandeln:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Die Laufzeit des Office 365 Home Abonnement wird dann eine geringere Laufzeit aufweisen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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