Aktivierung

MTW3010 · 20. April 2017

Ich habe über meinen Arbeitgeber Office365,

seit gestern funktioniert office nicht mehr. Zuerst bekm ich eine Fehlermeldung zu Wartunsgarbeite, dann gab ein Problem mit der Anmeldung.

Ich habe die Onlinereperatur angewendet. Seitdem kann ich mich nicht mehr anmelden.

Wenn ich Kontoadresse und Kennwort Adresse eingebe kommt folgender Hinweis:

Produkthinweis: Word wurde nicht aktiviert. Damit Sie Word ohne Unterbrechung weiterhin verwenden können, führen Sie vor dem Montag, 24. April 2017 die Aktivierung durch.

Ich bin ratlos, brauche Word und Excel aber dringend.

Lt Razak

Die telefonisch Aktivierung hat nicht funktioniert "die Aktivierung kann nicht durchgeführt werden"

Beim Aktivierungs Assistenten wird angezeigt das die telefonische Aktivierung für dieses Produkt nicht mehr unterstützt wird.

Bei der Aktivierung über das Internet kommt die Meldung "diese Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist".

Es Handelt sich um die "Microsoft Office 2013 Standard" Version.

Thomas Löwe

Hallo Heiko,

bei Dauerlizenzen von Microsoft Office wird eine Aktivierung via Internet auch bereits bei weniger als 10 Aktivierungen verweigert, in diesem Falle ist die Aktivierung telefonisch durchzuführen.

Woher stammt die Information, dass eine Begrenzung auf 10 Aktivierungen besteht?

Pauline R.

Hallo,

meinst du mit "Anmelden" die Aktivierung? Wenn ja,

welche Fehlermeldung/welchen Fehlercode erhältst du bei der Aktivierung über das Internet?

Hast du auch schon die telefonische Aktivierung probiert?

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Franz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für die telefonische Aktivierung wird der Produkt-Key nicht benötigt.

Nach erfolgloser Aktivierung via Internet kann im Aktivierungsassistenten die Option zur telefonischen Aktivierung angezeigt. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt. Weiter wird dir eine Installations-ID angezeigt. Diese ist
auf Anforderung während der telefonischen Aktivierung anzugeben. Danach wird eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Konnte die telefonische Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei der ersten von dir vorgenommenen Aktivierung standen offensichtlich noch ausreichende Aktivierungen aus einem Volumenlizenzvertrag zur Verfügung. Bei der zweiten Aktivierung waren die zulässigen Aktivierungen offensichtlich erschöpft und die angeforderte
Aktivierung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Frage deinen Verkäufer zu den geliefertem Produkt-Key.

Die Einzelheiten habe ich bereits erläutert.

Gehe wie von mir beschrieben vor und lasse deinen Produkt-Key durch Microsoft überprüfen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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