Alle unsere E-Mails an Empfänger die Exchange (Office 365) verwenden landen garantiert im Spam

VornameNachname_953 · 20. September 2018

Wir selber haben Exchange 2013 im Einsatz. Ich habe viele Tests gemacht in dem ich an bis zu 78 verschiedene Empfänger eine E-Mail gesendet habe. Die E-Mail-Adressen waren bei unterschiedlichen Providern.

Sehr auffällig ist, dass grundsätzlich alle E-Mails die an einen Account Office 365 mit Exchange gesendet wurden im Spam landeten ohne dass es dafür eine schlüssige Erklärung gibt. Die E-Mali bekommt den SCL 5. Alle Einstellungen die für eine Kommunikation mit den üblichen Methoden notwendig sind (DKIM, SPF, rDNS, HELO to IP sowie eine 100% sauberer Blacklist, ist eingestellt.

Da einige unserer Kunden und Lieferanten leider diese Office 365 Lösung nutzen und wir auf deren Einstellungen keinen Einfluss haben, kommt es regelmäßig zu Problemen.

Was können wir machen, damit die E-Mails nicht im Spam landen?

Im Übrigen besteht dieses Problem ausschließlich bei Office 365 mit Exchange und zwei Providern (Yandex.ru und Zoho.com) die eher keine Rolle spielen. Bei allen anderen kommt die E-Mail an.

Bei Web.de gibt es eine Regel die alle unbekannten Empfänger in einen speziellen Ordner ablegt. Das ist keine Spam-Erkennung. Der Benutzer muss einmalig entscheiden ob er den Absender kennt und mit ihm Kommunizieren will oder nicht. Alle folgenden E-Mails werden dann entsprechend zugeordnet. (keine schlechte Lösung!)

VornameNachname_953

Hallo!

Das der Empfänger Einstellungen veranlassen kann wenn er weiß das er von uns eine E-Mail bekommen soll ist richtig. Hilft uns aber nicht, da wir den Kunden oder Lieferanten ja nicht vorher per Telefon unser Vorhaben eine E-Mail zu senden ankündigen. Das
halte ich auch für nicht machbar.

Wir benötigen eine Lösung in der die E-Mail nicht als Spam klassifiziert wird ohne dass der Empfänger dazu Einstellungen anpassen muss.

Für uns ist auch kein Grund erkennbar, warum die E-Mail "nur bei Office 365" als Spam klassifiziert werden.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du kannst deine Office 365 Kunden bitten diese Anweisungen zu folgen und dich als sicherer Sender einzustellen, oder die Prüfung für dich zu übergehen. Wenn deine Office 365 Kunden eine Anfrage mit dem Support im Office 365 Center erstellen, kann jemand
mehr Informationen herausfinden, warum die Nachrichten als Spam gekennzeichnet werden. Hier werden nur Office 365 für Business Angelegenheiten bearbeitet.
Меhr Informationen für lokale Server kannst du im
TechNet finden.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Admin von der Office 365 Seite kann den Sender, oder die Sender-Domäne zu der

Liste sicherer Absender addieren, wenn den Sender bekannt ist. Weiter den Office 365 Admin von der Empfänger Seite kann

diese Anleitung folgen um Spam-Prüfungen für der Sender zu überspringen. Falls der Administrator eine Service-Anfrage mit Office 365 Support erstellt, man kann die Werte im Nachrichtenkopf analysieren, um mehr Informationen zu bekommen, warum die Nachricht
so zugestellt wurde.

Hier werden Office 365 für Business Angelegenheiten bearbeitet und wir haben nicht die nötige Erfahrung für Exchange 2013 Server Support. Du kannst mehr Informationen von dem verantwortlichen Kollegen im

TechNet, oder andere Exchange 2013 Server Administratoren dort finden und weitere Fragen stellen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bernard_Par

Hallo Kequazo,

Greylsiting ist eine Methode, um das Spam-Verhalten von Mail-Server zu erkennen, und möglichen Spam zu verhindern. Wenn nun eine E-Mail von unbekanntem Absender von einem Mail-Server empfangen wird, führt der Server einen Soft-Fail aus und lehnt die E-Mail
ab.

Sollte der Empfänger das Greylisting System einsetzen und eine von Office 365 gesendete Email ablehnen, versucht Office 365 Exchange Online nach 15 Minuten erneut diese Email zu senden. Sollte diese wieder abgelehnt werden, versucht Exchange
Online es jede weitere Stunde. Falls nach 48 Stunden die E-Mail nicht ausgeliefert werden kann, wird der Exchange Online Server eine Fehlermeldung in Form eines Unzustellbarkeitsberichtes zurückgeben.

Mehr dazu findest du
hier.

Bitte halte uns auf dem Laufenden!

MfG.

Bernard

Alexandar Petrov

Hallo Christian,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Das Problem ist nicht von der Exchange Online Seite, oder deine Konfiguration. Bei dem Versand wird die Nachricht von dem Exchange Online Protection nicht als Spam bezeichnet (SCL-1). Sehe mehr im Artikel. Möglicherweise werden die Mails allen unbekannten Domänen dort als Spam behandelt, oder wird eine ähnliche Sicherheit genutzt.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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