Anmeldung/Aktivierung Office 365 nicht möglich

HVSMK · 8. April 2019

Ich versuche seit 1.5h mein Office365 Testabo zu aktivieren und es geht nicht. Mir platzt langsam echt der Kragen.

Mac OS X Sierra 10.12.6

1. Office via App Store installiert

2. Testversion gebucht über AppStore/iTunes mit e-Mailadresse A.

3. Bestätigung erhalten

4. Office verlangt nun Login über MS Account

5. Ich habe keine Ahnung, welchem MS Account das Testabo zugewiesen wurde. Aus der Vergangenheit habe ich 2 MS Accounts. Einer Privat (mit 3 verschiedenen Benutzernamen (warum? Keine Ahnung), welche ich aber nicht mehr weiss), und einer damals von der Uni, welcher ja nicht mehr gültig ist.

6. Anmeldung mit Account/e-Mailadresse A bringt nix, Abo scheint nicht hier hinterlegt zu sein

7. Anmeldung mit Unimail Account nicht möglich, da Zugang zur Studentenversion abgelaufen (verständlich).

8. Testversion nun via MS-Account mit Unimail gebucht.

9. Bestätigung erhalten

10. Versuch Aktivierung/Anmeldung im Word mit Unimail. Word lädt sich im Anmeldescreen/Aktivierungsscreen zu Tode.

11. Deinstallation Word und Neuinstallation via AppStore.

12. Erneuter Anmeldungsversuch mit Unimail. Word lädt sich im Anmeldescreen/Aktivierungsscreen zu Tode.

13. Komplett neues MS-Konto mit e-Mailadresse B erstellt. Dort zum 3. !!!!! Mal die Testversion gebucht.

14. Bestätigung erhalten.

15. Erneuter Anmeldungsversuch im Word mit e-Mailadresse B. Word lädt sich im Anmeldescreen/Aktivierungsscreen zu Tode.

Ich hab jetzt insgesamt 3 Mal Office 365 gebucht, einmal via App Store, einmal via microsoft.com direkt.

Die Buchung über den AppStore direkt scheint irgendwo ins Nirvana gelaufen zu sein, oder zumindest sehe ich keine Zuteilung.

Die zwei weiteren Buchungen über Microsoft direkt sind zwar aktiv. Da sich Word jedoch im Anmeldescreen zu Tode lädt, ist keine Aktivierung/Anmeldung möglich.

Internet funktioniert, Word wurde neu installiert.

Was soll das? Motiviert einen so richtig, 100 Franken pro Jahr für solche Gülle auszugeben............

HVSMK

Danke hat dann anschliessend geklappt.

Hätte man aber irgendwie auch etwas benutzer-/kundenfreundlicher gestalten können. Z.B. via Fehlermeldung (hatte damals mein Windows-Rechner anno 200x jeweils sehr gerne gemacht), was mir definitiv Zeit und Nerven erspart hätte...

Besten Dank aber für die rasche Hilfe.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gegenwärtig besteht eine Störung bei der Anmeldung von Office 365 unter MacOS 10.12. Es ist nicht bekannt, wann die Störung behoben werden kann.

Aktualisiere auf Mac 10.14, dann kann die Anmeldung fehlerfrei abgeschlossen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Sandro Lo Piccolo

Hi Peter.Star.

Nur für Business-Nutzer kann ich nicht verstehen, denn auf Windows Mobile 8.1 war das Office offen, auch ohne Office 365 - Abo. Und auch Windows Mobile 10 sollte es nicht möglich sein ein Dokument zu bearbeiten? Kann ich mir nicht vorstellen. Schliesslich
ist es online mit einem Account auch möglich.

Hat sonst keiner ein Lumia mit den Office-Apps? Ist ja klar, dass ich mich da anmelden muss. Aber wo? Es wird nirgends eine Anmeldung verlangt. Nur einen Kauf von Office 356. Das habe ich aber schon gekauft.

Kann mir jemand bei der Aktivierung der Office-Apps helfen?

Wäre jeder hilfreichen Antwort sehr dankbar.

Euer Mit-User, .

Skioholic

Hallo Thomas,

Danke für die schnelle Antwort.

Nach dem Start von einem Office Programm öffnet sich ein Fenster zur Aktivierung von Office. Wo ich meine Mailadresse eingebe, danach noch ein weiteres zur Anmeldung mit dem Microsoft Konto. Nach der Anmeldung erscheint die Fehlermeldung.

Ja Office 365 University ist aufgeführt!

Gruß Martin

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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