Anmeldung bei Office nicht möglich

DanielVazquezMartinez · 24. Januar 2019

Ich stelle hier meine Frage, nachdem ich vergeblich 33 Minuten lang an Telefon darauf gewartet haben, mit einem Microsoft-Mitarbeiter sprechen zu können.

Wir haben ein Office-Abonnement seit 3 Jahren und bisher hat es reibungslos funktioniert. Wir haben 2 PC´s angemeldet und seit 3 Tagen stand bei beiden die Meldung "Kontofehler: Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben". Ich habe versucht, wieder mich anzumelden, aber das hat nicht geklappt, obwohl Login und Passwort stimmten. Danach habe ich die folgenden unterschiedlichen Lösungen versucht:
1.- Nur das Passwort ändern

2.- Abmelden, Office reparieren und wieder anmelden (oder mindestens versucht...)

3.- Abmelden, Office deinstallieren, wieder installieren und wieder anmelden

4.- Abmelden, alle Office bezogene Angabe von der Anmeldeinformationsverwaltung (in Windows 10) löschen und wieder anmelden

5.- Firewall ausschalten

6.- Antivirus-Software beenden

Maßnahme 2 hat bei einem PC funktioniert (d.h. ich konnte mich tatsächlich wieder anmelden), obwohl die Meldung taucht immer wieder auf. Bei dem anderen PC hat NICHTS funktioniert.

Irgendeine Idee außer der naheliegenden, das Office-Abonnement zu kündigen?

Vielen Dank im Voraus!

Daniel

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

In der Office Mobile App ist eine Anmeldung mit deinem Microsoft Schulkonto möglich.

Sollte die Anmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, stelle hier die angezeigte Meldung im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Nutzung der Apps ist kostenfrei möglich, die Premiumfunktionen können nach Anmeldung bei einem Microsoft Konto mit aktivier Lizenz von Office 365 genutzt werden:

https://products.office.com/de-de/mobile/office

Diese Anmeldung ist auch bei bereits erfolgter Installation von Office 365 auf fünf Geräten möglich.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Annabel111

Nein, auch hier ist die Anmeldung nicht möglich.

Peter.Star

Hallo,

es sollte sich Office für alle Benutzer nutzen lassen. Auch die Anmeldung mit dem eigenen Microsoft-Konto sollte möglich sein. Unter Alle Apps nicht zu finden?

Peter

Thomas LST

Hallo Fabian,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wende dich an den Kundendienst von bluewin.ch.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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