Anmeldung Microsoft Konto

Niklas Mathey · 8. November 2017

Hallo,

wenn ich mich bei meinem Microsoft Konto anmelden will, bekomme ich immer die Fehlermeldung:

Das ausgewählte Benutzerkonto ist im Mandanten "Microsoft" nicht vorhanden und kann auf die Anwendung "71dada86-21db-493b-93e4-1a902601f30f" in diesem Mandanten nicht zugreifen. Das Konto muss dem Mandanten zuerst als externer Benutzer hinzugefügt werden. Verwenden Sie ein anderes Konto.

Ich habe als mir vor ca. 1 Monat Microsoft Office Pro Plus für Studenten gekauft, habe dabei eine andere Email-Adresse bekommen. Wenn ich nun versuche mich mit dieser neuen Email-Adresse anzumelden, auf die auch mein Office Läuft, funktioniert das nicht. Anlass ist, dass ich gerne den Product Key hätte, um Office auch auf den 4 anderen versprochenen Geräten zu installieren.

Ich hoffe jemand kann mir helfen,

Mfg

JanStephan

Hallo Sarah,

ich klinke mich mal ein, weil ich exakt das gleiche Problem habe, wie Matthias. Auch ich kann mich bei Microsoft nicht mit meinem Konto anmelden. Von meinem Desktop-PC funktioniert das einwandfrei, wenn ich es aber von meinem Notebook (Lenovo Yoga 500, vor
zwei Monaten gekauft) mit dem Internet-Explorer versuche, dann klappt es nicht. Zum einen lädt er ewig, zum anderen kommt dann die Meldung, es sei ein Fehler aufgetreten, man soll es nochmal versuchen .

Das liegt dann wohl irgendwie an den Einstellungen meines Notebokes, oder? Wäre für Hilfe sehr dankbar. Geht da rum, das Officepaket auf den Laptop zu bekommen.

Beste Grüße und schon mal vielen Dank

Jan

DarthPeter

Hallo Peterich bin ein unabhängiger Office Experte,

Das hängt wohl damit zusammen dass Du die Cookies auf Deinem Browser löschst.

Nö, hab noch mal nachgeschaut...ist bei Chrome nicht eingeschaltet. Ist mir heute gleich 3 mal in einer Sitzung passiert...das geht ja gar nicht. Anmelden beim Microsoftkonto, da wollte ich schauen, weil mir ne Mail von Skype ins Haus kam, mein Telefonguthaben
wäre aufgebraucht, aber mein Abo läuft noch bis 18.3.2019. Da hab ich nichts gefunden zu und da war irgendwo nen Link zu Office 365. Angeklickt und ich sollte mich schon wieder anmelden und bei nem anderen Link auch noch. Ich habe doch nur ein Microsoftkonto
und das sollte doch für alle Microsoftseiten gelten. Achso, Feedback-Hub wollte auch noch ne Anmeldung, wegen des Skype- Problems. Wenn ich das Laptop anmache, melde ich mich doch mit dem Microsoftkonto an, das sollte doch wohl reichen.

Aber bei Google funktioniert das auch nicht, ein bekanntes Problem, seit Jahren. Mach ich Chrome zu, ist die Anmeldung weg.

Dan_Av

Hallo Sarah,

ich klinke mich mal ein, weil ich exakt das gleiche Problem habe, wie Matthias. Auch ich kann mich bei Microsoft nicht mit meinem Konto anmelden. Von meinem Desktop-PC funktioniert das einwandfrei, wenn ich es aber von meinem Notebook (Lenovo Yoga 500, vor
zwei Monaten gekauft) mit dem Internet-Explorer versuche, dann klappt es nicht. Zum einen lädt er ewig, zum anderen kommt dann die Meldung, es sei ein Fehler aufgetreten, man soll es nochmal versuchen .

Das liegt dann wohl irgendwie an den Einstellungen meines Notebokes, oder? Wäre für Hilfe sehr dankbar. Geht da rum, das Officepaket auf den Laptop zu bekommen.

Beste Grüße und schon mal vielen Dank

Jan

Hallo Jan,

wende dich bitte an unseren
Answer Desk , die Kollegen von "Konten und Abrechnung" werden dir bestimmt weiterhelfen.

Liebe Grüße

Sarah_Sa

Hallo Matthias,

gerne versuche ich dir zu helfen. Damit ich dieses machen kann, kannst du mir bitte genau sagen, wo du dich nicht anmelden kannst? Meinst du am PC oder bei Office? Was genau passiert? Bekommst du eine Fehlermeldung? Hast du Office nur auf diesem PC installiert
oder auch auf einem anderen PC mit dem selben Microsoft Konto.

Diese Informationen, helfen mir dabei dir weiter zu helfen.

Gruß,

Sarah

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich abgetrennt. Ohne anschauliche Beschreibung deines Problems ist leider keine Hilfe möglich.

Peter

Hi,

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