"Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet" - Wiederherstellung trotz...

Guten Abend,


ich habe seit Samstag das Problem, dass ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe.

Ich nutze Hotmail mittlerweile seit rd. 11 Jahren und hatte nie ein vergleichbares Problem und bin daher zutiefst verwirrt und verärgert.


Folgender Sachverhalt:

Ich nutze meinen Mail-Account über vier unterschiedliche Endgeräte.

Ich nutze Ihn nur für die Korrespondenz per Mail (früher auch mal Skype, was jedoch Jahre her ist)


Die Kontaktadresse, die im Account hinterlegt ist, ist veraltet: Die Handynummer habe ich nicht mehr!


Um meinen Account wiederherstellen zu können fülle ich das entsprechende Formular aus.

Freitag und Sonntag waren jeweils drei Versuche möglich, heute nur zwei, bis das Limit erreicht ist.

Alle Angaben habe ich in meinem Account korrekt hinterlegt (Name & Adresse; die Identität könnte ich anhand meines Pesonalausweises belegen...)


Nun zu meinem Problem:


- Persönliche Daten benenne ich wahrheitsgemäß

- Alte Passwörter? Wer kennt sie bei einem > 10 Jahre alten Account noch? Also rate ich drei verschiedene

- Vier Empfänger für meine Mails kann ich problemlos benennen (Wie "Alt" darf die benannte Mail aus dem Gesendet-Ordner sein?! In meinem Fall max. 4 Wochen)

- Vier Betreffzeilen konnte ich ebenfalls, inkl. Sonderzeichen! benennen.

- Skype-Name? Kein Problem

- Mail-Adresse, die ich für die Anmeldung bei Skype genutzt habe? Na die, die ich wiederherstellen will!

- Kontakte bei Skype.. puh. Einen kann ich benennen, bei zwei weiteren muss ich raten. Ist ja schließlich Jahre her.


Und jedes Mal! erhalte ich eine negative Antwort, dass die Daten nicht genügen. Wie bitte?! Wie kann das nicht genügen? Schon die Mail-Empfänger und Betreff-zeilen sollten doch genügen?!


Ich möchte mich nicht wiederholen, aber ich bin zutiefst verärgert und hoffe als langjähriger Hotmail-User auf zielführende Hilfestellung durch den Microsoft-Support.

Einen neuen Account zu eröffnen kommt für mich nicht in Frage. Und wenn, dann um das gleiche nochmal durchmachen zu müssen? Danke, Nein.


Beste Grüße

Srgj