Aufforderung zur Aktivierung von Microsoft Office

StephanJohanus · 2. November 2019

Liebe community,

wer kann mir helfen? Eine Produktwerbung von Mikrosoft blocking jetzt meine Office Softwar, mein word und auch meine power-points. Ich kann nichts mehr richtig öffnen. Das ist eine totale Blockade. Ich habe das Office ja gekauft und ein Recht es auch zu benutzen. Jetzt wird mir diese Recht entzogen. Das ist eigentlich Diebstahl.

Ich habe verstanden, dass ich mein Office Produkt wieder aktivieren kann, wenn ich den Produkt-Key erneut eingebe. Das ist leider nicht möglich, weil ich meinen Produkt-Key in der Schweiz habe. Ich bin gerade für ein Auslandssemester in Japan. Also ist das nicht möglich. Was soll ich machen? Ich muss unbedingt schnelle wieder an meine Word-Dokumente und meine Power-Points!

Gruss aus Kyoto

Stephan Johanus

Thomas Löwe

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du erinnerst nicht, wo und ob eine Lizenz zu Office 365 oder Microsoft Office 2013, 2016, 2019 Home and Student, Home and Business oder Professional erworben worden ist?

Für Privatkunden steht keine Unterstützung per E-Mail zur Verfügung.

In Japan steht unter den Rufnummer 0120.542244 nur technische Unterstützung in der Landessprache "Japanisch" zur Verfügung.

Unter dem folgenden Link steht auch eine Chatoption zur Verfügung:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

StephanJohanus

Sehr geehrter Herr Löwe

Ihr Hinweis auf den Microsoft Support ist keine Lösung für mich. Wie soll ich mich denn hier in Japan anrufen lassen? Haben Sie sich das überlegt? Gibt es eine Mikrosoft Support Nummer oder E-mail-Adresse für Japan auf Deutsch oder Englisch?

Mit freundlichem Gruss

Stephan Johanus

Thomas Löwe

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es handelt sich nach deinen Angaben um keine Werbeeinblendung. Beim Start eines Office-Programms wurde festgestellt, dass keine Lizenz vorhanden ist und es werden die Möglichkeiten zum Lizenzerwerb bzw. zur Bestätigung einer vorhandenen Lizenz angezeigt.

Teile uns mit, zu welcher Version von Microsoft Office, genaue Angabe erforderlich, und wo eine Lizenz von dir erworben worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

StephanJohanus

Sehr geehrter Herr Löwe

Warum antworten Sie nicht auf meine Fragen?

S. Johanus

Thomas Löwe

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich gehe davon aus, dass Microsoft eine erneute Aktivierung angefordert hat und diese von dir als Werbung wahrgenommen worden ist.

Ich habe verstanden, dass du die angefragten Informationen hier im Forum nicht bereitstellen möchtest, wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-ch/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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