Aus Outlook Konto ausgesperrt

Lexxior · 27. September 2017

Wahrscheinlich schon des öfteren gelesen, aber ich versuche es mal hier.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf ein altes Mailkonto von mir, obwohl ich das Passwort kenne.

Es kommt nur

"Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet
Um Ihnen — und nur Ihnen — beim Wiederherstellen von *** zu helfen, müssen wir überprüfen, dass das Ihr Konto ist."

Schon mindestens 10 Mal die Wiederherstellung gemacht, es nützt nicht. Heute mit dem Support Chat geschrieben, auch dort kann mir anscheinend keiner helfen.

Gibt es jemanden bei Microsoft der die Daten manuell überprüfen bzw mir auf sonstige Art helfen kann?

Lexxior

Danke für die Hilfe, jedoch funktioniert das bei dem Konto nicht. Es kommt die gleiche Fehlermeldung wie wenn ich mich normal anmelde.

Ich werde mich mal an den Konto Support wenden, vielleicht können sie mir aushelfen.

Vlado_D

Hallo Lexxior,

Du beschreibst, dass wohlmöglich unerwünschte Zugriffe auf Deinem Konto stattfanden. Leider können wir Dir hier beim Outlook.com Support nur begrenzt weiterhelfen, für Kontoanfragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support,
welche Du über den Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Da ich weiß, dass dies Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich für Dich erkundigt und kann Dir folgende Informationen anbieten, eventuell hilft Dir das direkt weiter. Um zu erfahren, wie Du Dich in diesem Fall schützen kannst, würde ich Dir
diesen Artikel empfehlen.

Du kannst selbst Dein Konto überprüfen, von wo aus zuletzt auf Dein Konto zugegriffen wurde.

Um dies zu kontrollieren, melde Dich bitte bei https://account.live.com an und wähle den Reiter „Sicherheit“
aus, klicke anschließend in der Leiste auf der linken Seite die Option „Letzte Aktivität'. Wenn Du in diesem Log verdächtige Login-Versuche entdeckest, kannst Du die Option: "das war ich nicht" wählen.

Prüfe/Aktualisiere ggf. auch Deine Sicherheitsinformationen, um sicherzustellen, dass Du Zugriff auf das Konto behältst:

1. Melde Dich auf https://account.live.com/ bei Deinem Microsoft-Konto an.

2. Tippe oder klicke unter ‘Kennwort- und Sicherheitsinfo auf ‚Sicherheitsinfos bearbeiten‘. Wenn Du hier zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert wirst, gebe ihn ein, und tippe oder klicke Sie auf ‘Übermitteln‘.

3. Nehme nun die gewünschten Änderungen an den Sicherheitsinformationen vor.

Ich hoffe, ich konnte Dir behilflich sein. Solltest Du weitere Fragen bezüglich der Kontosicherheit haben, bitte ich Dich, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren.

Grüße

Vlado

MathiasS81

Hallo Alexandar,
 Ja. Bin der einzige Admin.
 VG

Alexandar Petrov

Hallo Mathias,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Bist du der einzigen Administrator in deinem Office 365 für Business Unternehmen?
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Mathias,
 
 vielen Dank für deine Rückmeldung.
 
 Beantworte bitte meine private Nachricht und teile folgende Informationen für den Administrator:
 
 Namen
 E-Mail-Adresse
 Telefonnummer (wo du erreichbar bist)
 Alternative E-Mail-Adresse (welche du jetzt für Kommunikation verwenden kannst)

 Ich werde die Informationen die entsprechende Kollegen weiterleiten, sodass eine Serviceanfrage für dich aufgemacht werden kann.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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