Aus Sicherheitsgründen dauert das Ersetzen Ihrer Sicherheitsinformation 30 Tage.

Diskutiere und helfe bei Aus Sicherheitsgründen dauert das Ersetzen Ihrer Sicherheitsinformation 30 Tage. im Bereich Outlook.com im Windows Info bei einer Lösung; Jetzt habe ich über 30 Tage gewartet, und wie geht's jetzt weiter? Ich kann mich immer noch nicht anmelden, habe keine E-Mail oder sonst was... Dieses Thema im Forum "Outlook.com" wurde erstellt von horreya, 23. September 2019.

  1. horreya
    horreya Gast

    Aus Sicherheitsgründen dauert das Ersetzen Ihrer Sicherheitsinformation 30 Tage.


    Jetzt habe ich über 30 Tage gewartet, und wie geht's jetzt weiter?


    Ich kann mich immer noch nicht anmelden,

    habe keine E-Mail oder sonst was bekommen,

    Technischer Support ist keiner da, denn ich werde immer zur Anmeldung gebracht (das bedeutet: das bringt nichts).
    Es ist auch keine E-Mail irgendwo um irgendjemand von Hotmail zu erreichen!?
    Der 'Kontakt Chat' ist auch eine Frechheit, meiner Meinung nach ist eh eurer ganzer Konzept eine Frechheit. Da kann man für Stunden warten, aber am Ende kommt keiner. Es lädt einfach ins Unendlichkeit. (https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contact/chat/23/)


    Ich fühle mich übelst veräppelt und verärgert!

    Denn ich versuche fast täglich daran zu kommen,
    die E-Mail ist mir sehr wichtig!

    Ich versuche es jetzt mal auf dieser Weise.


    Mehr Support für die Benutzer, bitte!
    Denn ohne die, wärt ihr nichts.




    Engel
     
  2. MDS.21 Win User

    Sicherheitsemail ändern!!??

    Guten Morgen Caroline,

    zum Ändern von Sicherheitsinformationen musst du dich immer besonders verifizieren, was durch eben so eine Sicherheitsinformation geschieht. Es ist daher empfehlenswert, zwei Sicherheitsinfos zu hinterlegen (z.B. eine alternative E-Mail-Adresse und eine
    Handynummer oder eine Authentifikator-App). Dann kann man die veraltete Sicherheitsinfo meistens ohne Probleme ersetzen.

    Aber zu deinem Fall: du musst alle deine Sicherheitsinformationen ersetzen. Dieser Vorgang dauert aus Sicherheitsgründen 30 Tage. Wie das genau geht, hat Microsoft auf einer Hilfeseite zusammengefasst:

  3. MDS.21 Win User

    "Kennwort-Problem"

    Hallo,

    du möchtest deine vorhandenen Sicherheitsinformationen ersetzen. Aus Sicherheitsgründen dauert dieser Vorgang 30 Tage, erst dann ist die neu hinterlegte E-Mail-Adresse aktiv. Wie du bereits bemerkt hast, kannst du trotzdem weiterhin auf deine E-Mails, Kontakte,
    Kalender und OneDrive-Inhalte zugreifen, insofern brauchst du nichts weiter zu machen. In 30 Tagen erhältst du eine weitere E-Mail von Microsoft, in der dir ein Link zum abschließenden Festlegen der neuen E-Mail-Adresse geschickt wird. Im Zuge dessen wird
    dann die alte Handynummer aus deinem Konto entfernt.

    Um diese Wartezeit zu vermeiden, empfiehlt es sich mindestens zwei Sicherheitsinformationen zu hinterlegen, z.B. eine E-Mail-Adresse und die Handynummer.
  4. Marketa_D Win User

    Sicherheits E-Mail

    Hallo Peter,

    es ist leider so, dass wenn du den Zugriff auf deine Sicherheitsinformation verlierst und keine andere Sicherheitsinformation in dem Konto hast, musst du aus Sicherheitsgründen 30 Tage warten, bis die Sicherheitsinformation geändert wird. Danach kannst du
    das Kennwort ändern.
  5. MDS.21 Win User

    Komme nicht mehr in mein hotmail-account

    Hallo Roland,

    leider ist das von dir beschriebene Verhalten von Microsoft so gewollt: wenn du auf keine der hinterlegten Sicherheitsinformationen mehr zugreifen kannst und diese löschen/ändern möchtest, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Tage gesperrt. Während
    dieses Zeitraums kann das Konto nur mit den alten Sicherheitsinformationen entsperrt werden. Die neu angegebenen Sicherheitsinformationen werden erst nach 30 Tagen aktiv.

    Weitere Informationen erhältst du auf der Seite "Wie ersetze ich meine Sicherheitsinformationen?".

    Dort findest du auch die Info über die 30-tägige Sperre: Beachten Sie, dass die alten Informationen erst nach 30 Tagen vollständig gelöscht werden. Sie können sich mit den hinzugefügten neuen Informationen erst an Ihrem Microsoft-Konto anmelden, wenn
    die 30 Tage verstrichen sind. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, doch durch diese Wartezeit wird verhindert, dass Hacker Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und ohne Ihr Wissen auf Ihr Konto zugreifen.






    Du kannst dich zwar an den
    Microsoft-Kontosupport
    wenden, doch ob man dir da weiterhelfen kann, ist eine andere Frage. Eine Antwort dauert dort erfahrungsgemäß zwischen 1 und 5 Tage, je nach Auslastung.

    Bedenke aber, dass du trotz dieser 30-tägigen Wartezeit sowohl auf deine E-Mails als auch auf deinen Kalender, deine Kontakte sowie deine Skydrive-Inhalte zugreifen kannst.

    Viel Glück!
  6. Gijs_H Win User

    Zugang zu OneDrive account

    Hallo Ewald,

    danke für die Nachricht.

    Sie können Ihre Sicherheitsinformationen ersetzen. Bitte folgen Sie den Schritten in

    diesem Link
    . Beachten Sie, dass es aus Sicherheitsgründen eine Wartezeit von 30 Tagen gibt.

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    MfG;

    Gijs H.
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

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