Authenticator App auf iOS - Anmeldung nicht möglich!

IlMonco · 27. Dezember 2017

Moin!

Vor einiger Zeit wurde mein Microsoft Konto gehackt. Dies konnte ich dank dem Beantworten einiger sehr detailierter Fragen wiederherstellen.

Um die Sicherheit zu erhöhen, wollte ich nun meine Telefonnummer aktualisieren, die noch veraltet war.

Leider nicht so einfach, da mir angezeigt wurde, dass ich den Vorgang in der Authenticator App bestätigen muss.

Nun habe ich mir besagte App auf mein iPhone 6S mit iOS 11.2.1. heruntergeladen.

In der App wählte ich "Konto hinzufügen", anschließend "Persönliches Konto" und gab meine E-Mail und mein Passwort ein.

Doch auch hier steht wieder:

"Anmeldeanforderung genehmigen.

Vor dem Zugriff auf vertrauliche Informationen muss die Anforderung X in ihrer Microsoft Authenticator-App genehmigt werden."

Auf andere Weise anmelden geht nicht, da meine alte Handy Nummer nicht mehr aktiv ist und ich somit auch keinen Code erhalten kann.

Das heißt jetzt also, ich muss meine Anmeldung in der Authenticator App mit der Authenticator App bestätigen? Das geht doch garnicht.

Die Identität auf dem PC bestätigen geht natürlich auch nicht mehr.

Bin leider Ratlos, um Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Leo_L

Hallo zurück,

danke für deine Nachricht.

In diesem Fall, sollte das Konto eventuell verifiziert werden

Ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support).
Diese werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

IlMonco

Hallo,

da deine Frage dein outlook.com Konto betrifft in das outlook.com Forum verschoben.

Entferne die falsche Nummer und füge anschließend die neue Nummer hier https://account.live.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren hinzu. Du wirst dann 30 Tage warten müssen bis die Infos aktualisiert sind. Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich
um solche Situationen zu vermeiden.

Peter

Wenn ich sie versuche zu löschen und zu aktualisieren unter dem genannten Pfad, erscheint wieder

"Anmeldeanforderung genehmigen

Vor dem Zugriff auf vertrauliche Informationen muss die Anforderung X in Ihrer Microsoft Authenticator-App genehmigt werden."

Und schon bin ich wieder beim oben beschriebenen Problem.

IlMonco

Hallo,

danke für deine Nachricht.

Wie lange ist es denn her, dass dein Konto wiederhergestellt wurde?

Hier sind erstmal Informationen zur Verwendung der App.

Wenn es noch nicht geht, tue bitte Folgendes:

Deinstalliere die App.

Melde dich bei https://account.live.com/proofs/Manage an

Unter "Identitätsüberprüfung" klicke "Einrichten".

Wähle das Betriebssystem des Smartphones

Installiere die App.

Füge das Konto hinzu

Verfiziere dich durch eine Sicherheitsinformation.

Warte, bis der Prozess fertig ist, gehe zu Sicherheit und Kennwort Seite zurück und klicke auf "Weiter".

Hast du andere Fragen, stehen wir gerne zur Verfügung. Einfach wieder melden.

Gruß

Leo

Hi. Hängt leider schon beim ersten Schritt, denn ich erhalte beim Klicken des Links folgende Information:

Vor dem Zugriff auf vertrauliche Informationen muss die Anforderung LENN8 in Ihrer Microsoft Authenticator-App genehmigt werden.

Und die App kann ich nicht verwenden, da ich mich auch nicht in der App anmelden kann da sie verlangt, dass ich mich innerhalb der App selbst authentifiziere. Unmöglich.

Leo_L

Hallo,

danke für deine Nachricht.

Wie lange ist es denn her, dass dein Konto wiederhergestellt wurde?

Hier sind erstmal Informationen zur Verwendung der App.

Wenn es noch nicht geht, tue bitte Folgendes:

Deinstalliere die App.
Melde dich bei https://account.live.com/proofs/Manage an
Unter "Identitätsüberprüfung" klicke "Einrichten".
Wähle das Betriebssystem des Smartphones
Installiere die App.
Füge das Konto hinzu
Verfiziere dich durch eine Sicherheitsinformation.
Warte, bis der Prozess fertig ist, gehe zu Sicherheit und Kennwort Seite zurück und klicke auf "Weiter".

Hast du andere Fragen, stehen wir gerne zur Verfügung. Einfach wieder melden.

Gruß

Leo

Peter.Star

Hallo,

da deine Frage dein outlook.com Konto betrifft in das outlook.com Forum verschoben.

Entferne die falsche Nummer und füge anschließend die neue Nummer hier https://account.live.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren hinzu. Du wirst dann 30 Tage warten müssen bis die Infos aktualisiert sind. Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich
um solche Situationen zu vermeiden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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