Bearbeiten von Dokumenten in MS Word 365 nicht möglich

Hallo Agnethe,

vielen Dank für deine HIlfe! Allerdings kamen deine Tipps leider etwas zu spät, ich hatte inzwischen jemanden von Microsoft kontaktiert, der sich "remote" in meinen Computer einloggt und das Problem für mich gelöst hat. Insofern ist das Problem inzwischen
behoben. Ich habe nur nicht eher geantwortet, weil ich seit dem 31.5. verreist war, weshalb ich erst heute dazu komme.

Falls Ihr wissen wollt, woran es lag (vielleicht ist das für andere Anwender mit dem gleichen Problem hilfreich): Anscheinend gab es tatsächlich Kompatibilitätsprobleme, die aber wohl eher mit dem vom Computer-Hersteller vorinstallierten Antiviren-Programm
und/oder mit dem zusätzlich von mir installierten Anti-Maleware-Programm zustande kamen. Meine alte Office Version (2007) habe ich nur deshalb installiert, weil die neue Office-Version nicht funktionierte, d.h. am alten Office-Paket kann es m.E. nicht gelegen
haben, weil das Problem schon vor dessen Installation vorhanden war.

Der Microsoft-Mitarbeiter hat alles, was zu viel war, deinstalliert, und da jetzt alles wieder funktioniert, habe ich mir das alte Office nicht mehr installiert. Allerdings habe ich - außer dem Windows-Defender - kein Antiviren-Programm laufen. Glaubt Ihr,
der reicht mir aus, oder würdet Ihr mir empfehlen, ein anderes, besseres Programm zu installieren und den Windows-Defender zu deaktivieren, damit es keine Konflikte gibt?

Danke + LG;

Evy

PS: Anscheinend waren auch von vorne herein (und bevor ich Office 2007 dazu installierte) aus mir unbegreiflichen Gründen bereits 2 Office-Versionen auf dem (nagelneuen) PC vorinstalliert, 1x Office 365 und 1x Office 2016 - die wurden rausgeschmissen und
inzwischen habe ich nur noch Office 365.

Hallo Evelyn,

als Erstes schau dir diesen
Support-Artikel an, der passend zu deinem Problem ist. Es könnte nämlich an dem Kompatibilitätsmodus liegen.

Wenn dir die Schritte nicht weiterhelfen, dann müsste ich noch erfahren, ob du ähnliche Probleme auch in den anderen Anwendungen hast.

Halte mich auf dem Laufenden.

MfG

Hallo Peter,

die Dateien sind mit docx gespeichert. Wenn ich eine neue Datei erstelle, klappt das ganz gut. Wenn ich sie nach dem Speichern und Schließen erneut öffne, kann ich sie genauso wenig bearbeiten wie die anderen. Ich kann nicht mal die Inhalte kopieren, denn
gar nichts geht!!.

Aber auch die Dateien aus einem externen Datenträger kann ich weder öffnen noch bearbeiten. Es ist zum Verzweifeln.

Und wenn das nicht reichen würde, will es im Outlook mit den Ansicht-Einstellungen nicht klappen. Es ist wie verhext. Mit Office 2007 hatte ich nie solche Probleme.......! Da hat sich Microsoft was einfallen lassen..... :-(

Es wäre klasse, wenn mir jemand helfen könnte.

LG und schönes Wochenende,

Evy

Hallo,

die Home Lizenz kann bis zu fünf Mal installiert werden.

Mit welchem Format sind die Dateien erstellt? .doc oder .docx? Bestehen weitere Probleme auf Dateien/Ordner zuzugreifen?

Peter

Hallo Evy,

Wenn eine Reparatur von Word wie in
diesem Artikel beschrieben das Problem nicht beheben kann (bitte vorher sicherheitshalber Office 2007 deinstallieren, und dann die Reparatur an Word 365 durchführen), bitten wir Dich um folgendes damit wir Dir besser weiterhelfen
können:

1. Bitte bestätige ob Du als das Problem angefangen hatte, mehr als eine Office Version auf dem PC hattest.

2. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools installier sind.

3. Bitte erstelle einen Screenshot wo "werden mir oben nicht alle Registerkarten angezeigt, die man fürs Bearbeiten benötigt, sondern nur die Registerkarten Datei, Extras und Ansicht" sichtbar ist. Du kannst den Screenshot via diesem Symbol in Deiner Antwort
hochladen:





Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Liebe Grüße,

Agnethe