Bekomme Meldung das office 365, 2016 Ausgabe inkompatible ist./ Bekomme immer wieder für...

UlrikeReichel · 4. Oktober 2016

Hallo Allerseits,

ich benötige Hilfe für mein Office 365 Ausgabe 2016.

Ich habe die "neuste" Ausgabe von Windows 10, also auch schon dieses Anniversy.

Auch mein Office 365 hat sich in der Ausgabe 2016 upgedatet.

Allerdings... seit dem tauchen mächtige Probleme auf. Die Problemhilfe meldet mir u.a. das die Ausgabe 2016 inkompatible sei-!

Was mich erstemal schon gewundert hat??

Dann - wenn ich mit Office 365 arbeite - dabei spiel es keine Rolle ob Word, oder - Outllook - bekomme ich für Sekunden einen schwarzen Bildschirm-!! Das ist nur noch nervig!!!!!!! Am liebsten würde ich ein Rollback auf 2013 wieder durchführen-.

Was ist da los-?? Was läuft da verkehrt?? BITTE BRAUCHE HILFE!!

UlrikeReichel

Hallo Johannes,

erstmal lieben Dank für Deine Bemühungen.

Nun zu Deinen Fragen:

Es ist die Office Version 365 Home.

Es gibt und gab keinen Fehlercode -!!

Die ganze Fehlermeldung basiert wie ich es auch schon beschrieben, das der PC "direkt" eine schwarze Seite vorgibt, für ca. 4-5sek. Sollte man dann noch weiter in dem Outlook Programm arbeiten wollen, dann geht der PC dann ganz in einer Pausenstellung, wo
man dann diesen, durch Tasturbewegung wieder herausholt.

Ja, - ich habe es nun versucht mit der Reperatur Anleitung um Office 365 zu reparieren. Das ist auch durchgeführt worden, aber - es gibt keinerlei Verbesserungen bzw. Veränderung an diesem Problem.

Merkwürdig ist - ? ALLE anderen Programme laufen einwandfrei-!!

Dennoch - "so meine ich" - kommt mir der Verdacht jetzt sehr nahe, das es auch ein Hardware - Problem sein "könnte". Denn ich habe "nur" 4GB RAM-Speicher, und dieser ist auch - ohne - das ein Programm läuft, ständig mit 2GB ausgelastet (so mein Controlling
- Tool).

Wenn es noch Gedanken oder Ideen hierzu gibt, dieser einer Lösung einen näher bringen könnte -, dann bin ich sehr aufgeschlossen. Ansonsten - werde ich mir Gedanken machen, diese abzurüsten, und dann einer Recycling zu zuführen.

Danke nochmals...

Viele liebe Grüße

Ulrike

TamasMeszaros979

Ich habe Office 365 installier, aber stürzt nach dem Öffnen sofort ab. Broblem Behandlung hat ergeben, das es inkompatibles Programm sei. Ich habe Windows 7.

Tamas979

Andreas_SL

Hallo UlrikeReichel,

unter diesem Link:

Minimum hardware requirements

kannst du die Systemvoraussetzungen für Windows 10 nachlesen u. a. was RAM und Grafikkarte betrifft.

Ist zwar auf englisch aber bitte suche im Artikel per "STRG+F" nach "memory" und vergleiche die Voraussetzungen.

Lass uns anschließend bitte wissen ob dein System die Voraussetzungen erfüllt. Es kann nämlich immer sein dass der RAM bzw. Grafikkarte nicht ausreichen wenn ein Upgrade durchgeführt wurde.

Ggf. kannst du auch nach aktuelleren Grafikkartentreibern suchen.

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Dan_Av

Hallo Tamas,

was genau stürzt ab? Welche Anwendung?

Kommt auch eine Fehlermeldung dazu?

Welche Problembehandlung hast du laufen lassen?

Ist Windows 7 auf dem letzten Stand?

Lass mich bitte wissen.

MfG

Johannes_V

Hallo Ulrike,

welche Version hast Du von Office 365? Office 365 Home, oder eine andere Version?

Wie lautet die ganze Fehlermeldung? Gab es einen oder mehr Fehler Codes? Wenn ja welche?

Was hast Du schon versucht um das Problem zu lösen?

Hast Du schon versucht die Reparaturfunktion zu nutzen?

Wenn nein, nutze bitte die Reparaturfunktion um Office Programme zu reparieren. Mehr Informationen hierzu findest Du

hier.

Viele Grüße,

Johannes

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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