Benutzer ID wird nicht anerkannt Office 365

MaximilianKörner · 28. März 2017

Hallo Zusammen,

ich kann mich auf die Aufforderung von Word : "Bei ihrem Office 365 Abonnement ist ein Problem aufgetreten, zu dessen Behebung wir ihre Hilfe benötigen." über den "Reaktivieren" - Button nicht anmelden. ich werde gebeten mich auf "mein Konto" weiterzuleiten, dann ploppt der browser auf und ich kann mich nicht anmelden. ich bin mir sicher alles korrekt eingegeben zu haben. Ich bin jedoch mit meiner alltäglichen email in word angemeldet. nur die geforderte adresse soll auf "on.microsoft.com" enden, diese habe ich und mit der geht es auch nicht. Was kann ich tun um mich im Internet auf der seite nun anzumelden oder wie bekomme ich eine neue Benutzer id

Fleuren

Hallo Maximilian,

wahrscheinlich hilft dir dieser
Support-Artikel weiter.

Lass es mich bitte wissen.

MfG

Nein leider nicht. Versuche mich mit dem Buisiness Account einzuloggen aber nach Eingabe des Benutzernamen öffnet sich eine Seite, die wohl nicht existiert.

Gruß Torsten

Georgi T.

Hallo Torsten,

Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein.

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Torsten (Fleuren),

Bitte entschuldige die verzögerte Antwort.

Da dieser Thread etwas älter ist, verschiedene Benutzer hier geschrieben haben und nun zu Office 365 Business verschoben wurde -
lass uns ein Paar Sachen klarstellen:

Welchen Office 365 Business Plan hast du? Was siehst du, wenn bei du Office 365 angemeldet bist und

diesen Link aufrufst?

Welche Office 365 Lizenz wird dort angezeigt?

Von wo wurde Office installiert?

Bekommst du dieselbe Fehlermeldung wie oben von Maximilian beschrieben angezeigt?

Bitte schaue dir den Lösungsansatz, der
hier im Artikel unter ""KONTO MITTEILUNG. Wir haben ein Problem mit Ihrem Office 365-Abonnement ausführen und brauchen Ihre Hilfe, um das Problem zu lösen. " aufgeführt ist.

Falls das nicht hilft, kannst du eine
Office Reparatur durchführen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

MaximilianKörner

Die Meldung taucht seit ca 10 tagen auf. Habe kein update durchgeführt.
Ich kann mich in word excel pp konto anmelden ohne Probleme mit meiner alltäglichen email. Sie ist auch als erster alias eingetragen. Die programme laufen auch ohne Probleme ich kann mich nur bei der office 365 website nicht anmelden.
Auch nicht mit der email die als konto email bei word excel pp funktioniert. Einen anderen browser habe ich noch nicht getestet. Werde mich mit dem tech. Support heute aben telefonisch in Kontakt setzen. Danke für die Antwort

Dan_Av

Hallo Maximilian,

wahrscheinlich hilft dir dieser
Support-Artikel weiter.

Lass es mich bitte wissen.

MfG

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