Bestellverlauf funktioniert nicht

hogru · 17. November 2019

Wenn ich in meinem MS Konto auf "Zahlung und Abrechnung" -> Bestellverlauf gehe erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Diese Infos können leider nicht abgerufen werden. Aktualisieren Sie die Seite, und wir wiederholen den Vorgang.
Ich habe die Seite über mehrere Tage wiederholt aufgerufen. Was kann ich tun?

JörgRo

Vielen Dank für die Antwort! Im ersten Anlauf wurde mir nur der Link zum Bestellverlauf zugesendet. Anschließend hatte ich im Chat aber einen sehr freundlichen Mitarbeiter, der alles versucht hat, um das Problem zu lösen. Letztlich hat es dann mit der
Bestätigungs-ID funktioniert.

Leo_L

Hallo D.Z.

danke für deine Nachricht.

Bist du denn sicher, dass es sich um das selbe Konto handelt?

Schaue einmal hier, ob du etwas im Bestellverlauf findest:

Anzeigen des Bestellverlaufs für Office 365 Home

Dort findest du auch Links zum Entfernen der Zahlungsoptionen oder der Behandlung von Problemen mit der Abrechnung.

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

leo

Thomas Löwe

Hallo Paul,

vielen Dank für deine Nachricht.

Im Microsoft Home and Use Program sind nur zeitlich befristete Lizenzen verfügbar. Die Gültigkeit der dort erworbenen Lizenzen endet mit dem Ende der Beschäftigung bei dem Arbeitgeber, wo der Erwerb erfolgte oder mit dem Ende einer bestehenden
Software Assurance durch den Arbeitgeber.

Mit dem Wechsel deines Arbeitgebers ist deine Lizenz nicht mehr gültig.

Frage deinen neuen Arbeitgeber, ob eine Teilnahme am Microsoft Home and Use Program gültig ist.

Hier findest du die für Endkunden verfügbaren Lizenzen:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

pm1admin a

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine Antwort.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde im Rahmen des Microsoft Home and Use Program nicht heruntergeladen. Ich wollte damit warten bis ich meinen neuen Rechner habe. Allerdings habe ich mir eine DVD mitbestellt. Die Software möchte ich auf das neue
Surface installieren, jedoch im Downloadverfahren.

Den Arbeitgeber habe ich gewechselt.

Gibt es da ein Weg?

VG Paul

Thomas Löwe

Hallo Mirco,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du bist noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo die Lizenz erworben worden ist?

Wenn, ja: Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/partners/mhup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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