Bilder versenden über WIN Explorer nicht möglich

BarbaraKirmse · 16. August 2018

Liebe Community.

Brauche bitte wieder einmal Eure Hilfe.

Mein PC:

Intel i5-6500 3,2GHz, 16GB RAM, WIN 10 Pro Ver 1803, Build 17134.228, Office 2016 Pro

Probleme fingen an im April, als das große WIN Update sich nicht installieren wollte, auch nicht im Juni und auch nicht im August.

Ich konnte keine Bilder über den Explorer verschicken, nach dem Fenster zur Auswahl der Verkleinerung brach die Übersendung immer ab mit dem Fehlerhinweis:

„Microsoft Office Outlook

Es ist kein standardmäßiger E-Mail-Client vorhanden oder der aktuelle E-Mail-Client kann die Nachrichtenaufforderung nicht erfüllen. Führen Sie MS Outlook aus und legen sie Outlook als standardmäßigen E-Mail-Client fest.“

Hab ich gemacht und überprüft unter Einstellungen ->Apps ->Standard-Apps ->Standardeinstellungen nach App festlegen -> Outlook verwalten = alles auf OUTLOOK festgelegt (war eh schon aktiviert!)

Hat alles nichts geholfen.

Also hab ich erstmal WIN 10 über IMPLACE UPGRADE neu installiert.

Danach ließen sich alle neuen Updates problemlos herunterladen und installieren (s. Konfig Mein PC oben).

Bilder über den Explorer konnte ich immer noch nicht versenden.

Also hab ich mein Outlook Konto reparieren lassen = ohne Erfolg

Dann hab ich OFFICE einmal mit Schnellreparatur und dann ONLINE reparieren lassen = ohne Erfolg

Nun bin ich am Ende mit meiner Weisheit.

Hat jemand evtl. noch einen Tipp zu Lösung des Problem parat?

Vorab schon mal recht herzlichen Dank für’s „Brainstorming“!

Gruß

Barbara

PS: Bilder als Angang einer email lassen sich problemlos versenden, ich möchte aber manchmal gerne die Dateigröße ändern können und das funktionierte früher über den Explorer.

Barbara K1

Hi, Leo.

Danke für die Hilfe.

Habe folgendes Profil in Office gehabt: OUTLOOK

Habe ein neues Profil angelegt: „1und1 priv“ und unter Optionen „Als Standardprofil festlegen“ aktiviert.

Zugangsdaten bei der Kontoaktivierung sicherheitshalber alle manuell eingegeben, Konto getestet -> alles okay.

Anschließend PC neu gestartet und die Versendung aus Windows Explorer überprüft ->
Leider auch hier kein Erfolg.

Dann habe ich meine Sicherungsdatei wieder geladen und nun arbeite ich zwar mit dem neuen Profil aber immer noch mit dem Fehler, dass ich keinerlei Dateien aus dem Windows Explorer über „Senden an…. -> E-Mail Empfänger“ senden kann, weil anscheinend kein
E-Mail Client installiert ist (s. Fehlermeldung.)

Gibt es noch weitere Möglichkeiten, die ich überprüfen kann?

Mit freundlichem Gruß

Barbara

Barbara K1

Hi, Diego,

vielen Dank für die Hilfe!

Hier die Ergebnisse:

Tests durchgeführt:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Abbildversion: 10.0.17134.228

Es wurde keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt.

Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Abbildversion: 10.0.17134.228

[==========================100.0%==========================] Der Wiederherstellungsvorgang wurde erfolgreich abgeschlossen.

Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

sfc /scannow

Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.

Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.

Überprüfung 100 % abgeschlossen.chkdsk c:

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

Hatte alle diese Tests schon mal durchgeführt, dachte mir aber, könnte nicht schaden, dieses nochmals zu tun.

Leider auch hier kein Erfolg.

Habe unter WINDOWS Einstellungen ->Apps ->Standard-Apps ->E-Mail einen anderen Client eingestell (Mail, Chrome), leider auch ohne Erfolg.

Gibt's evtl. noch andere Möglichkeiten, die ich noch ausprobieren könnte?

Gruß

Barbara

Barbara K1

Hi, Gijs.

Danke für die schnelle Antwort.

Hier meine Antworten auf Ihre Fragen:

1. WIN 10 Pro und OFFICE 2016 Pro sind seit gestern auf dem neuesten Stand (Downloads von MS Homepage)

2. Norton Security deluxe 2018 (wurde aber von mir deinstalliert, um den Fehler einzugrenzen! Es nur noch MS DEFENDER aktiv!)

3. Problem besteht auch beim Versuch, WORD-, EXCEL- oder PDF Dateien zu senden.

Mit freundlichem Gruß

Barbara

Diego_B

Hallo Barbara,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Besteht das Problem weiterhin?

Das ist wirklich ein etwas seltsames Problem. Hast du Office bereits deinstalliert und dann noch einmal installiert?

-->>
Neuinstallation von Office

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

Barbara K1

Guten Abend, Diego.

Auch ich sage: sorry für die verspätete Antwort, aber wir waren im Urlaub und ich habe mich um dieses Problem nicht mehr gekümmert.

Das Problem besteht weiterhin, Office wurde schon 2x und Windows 10 ebenfalls 2x von der MS Homepage geladen und installiert, nachdem ich diese Programme vorher mit entsprechenden MS Tools deinstalliert hatte.

Ich werde nun das Oktober Update für WIN 10 abwarten, vielleicht funktioniert es dann ja wieder.

Zurzeit verkleinere ich Bilder, die ich versenden will mittels der Funktion „verkleinern“ unter dem Register „Datei“.

Gruss

Barbara

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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