Bildschirmflackern - technischer Support nicht erreichbar

BettinaSchwab1 · 5. Juli 2018

Hallo,

mein Surface Pro 4 hat leider die Problematik mit dem Bildschirmflackern. Nach einigen Monaten tritt diese nun wieder auf und ich würde gerne die Rückrufaktion nutzen.

Leider kann ich den technischen Support nicht erreichen, um das weitere Vorgehen genau zu besprechen. Ich habe auch um Rückruf gebeten, aber bei Rückruf ist kein Supportmitarbeiter in der Leitung. Das ist jetzt wiederholt passiert. Der Anruf bleibt immer ca. 20 Sekunden in der Leitung und dann wird aufgelegt. Fühle mich vom Support deshalb ordentlich veralbert!

Hat jemand Erfahrungen damit gemacht das Surface einfach so einzusenden? Also über den normalen Reparaturservice ohne vorherige Absprache des Rückrufs?

Falls das nicht zu empfehlen ist, wäre es toll einen Tipp zu bekommen, wie mit dem absolut nicht erreichbaren Support umgegangen werden soll.

Vielen Dank schon jetzt für die Hinweise!

Bettina

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