Bitte Hilfe! Seit 2-3 Wochen bekomme ich keine E-Mails mehr!

Hallo NergizM,



vielen Dank für deine Anfrage.

Entschuldige die verspätete Antwort.

Ich hoffe, dass der Fehler inzwischen behoben wurde.

Wenn der Fehler immer noch besteht, bitte beantworte die Fragen (um das Problem zu isolieren) und führe die Schritte aus:

- Auf was für einem Gerät besteht der Fehler?

- Welches Betriebbsystem (z.B. Android) hat das Gerät? Wenn der Fehler auf einem Gerät mit Windows-Betriebssystem besteht, dann lies den Artikel Welches
Windows-Betriebssystem wird derzeit ausgeführt?.

- In welcher App (z.B. Office Outlook), welchem Mail-Client oder in welchem Browser (z.B. Chrome) besteht der Fehler?

- Wenn der Fehler auf einem Gerät mit Windows-Betriebssystem besteht, verwendest du Office Outlook oder eine andere Software? Welche Office
Outlook-Version verwendest du?

- Besteht der Fehler in einer integrierten Mail App auf einem mobilen Gerät (z.B. Mail App auf einem Android Gerät)?

- Wenn der Fehler auf einem mobilen Gerät in einer integrierten Mail App besteht, bitte probiere das aus, ob der Fehler auch auch in der Outlook App besteht. Du kannst die Outlook App kostenlos herunterladen und das Konto hinzufügen, um zu bestätigen, ob der
Fehler auch da besteht. Bitte melde dich, wenn du Hilfe für das Herunterladen von der Outlook App (bitte gib an, für welches Gerät) und Einrichtung des Kontos in der Outlook App brauchst.

- Besteht der Fehler auch auf https://outlook.live.com/ im Browser? Bitte melde dich,
wenn andere Fehler auf https://outlook.live.com/ bestehen, wenn du dich zu dem betroffenen
Konto anmeldest.

- Sollte der Fehler im Browser auf https://outlook.live.com/ bestehen, dann lösche die
Cookies und Cache von deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte speichere die Kennwörter extern ab, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Verwende verschiedene Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

- Verwende eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer, Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

- Besteht der Fehler mit einem verbundenen Konto?

- Bitte melde dich zu dem betroffenen Microsoft-Konto auf dem Link oder
auf https://outlook.live.com/mail/inbox - Zahnrad oben rechts - Alle Outlook-Einstellungen
anzeigen - E-Mail - Weiterleitung (wenn du die Beta-Version von Outlook.com verwendest) an und überprüfe, ob eventuell eine Weiterleitung auf deinem Microsoft-Konto aktiviert wurde oder nicht und ggf. deaktiviere es.

- In der Outlook.com-Ordnerliste, wähle den Ordner Junk oder Junk-E-Mail aus und suche nach den fehlenden E-Mails.

- Wenn dein Posteingang nach Kategorien gefiltert wird oder die Sortierreihenfolge anders als gewohnt ist, werden die Nachrichten ggf. nicht wie erwartet angezeigt. Auf die Filter- und Sortierfunktionen kannst du oben in der Nachrichtenliste zugreifen.

Überprüfe die Filterung der Einstellung von Anzeigen: Wenn nich alle angezeigt werden, dann klick auf den Pfeil neben Filter und wähle Alle aus.



Lies und führe die Schritte von dem Artikel Beheben
von E-Mail-Synkronisierungsproblemen bei Outlook.com - Ich habe eine E-Mail, die jemand an mein Outlook.com-Konto gesendet hat, nicht erhalten aus.

Vielen Dank für deine Rückmeldung im Voraus.

Bitte sag Bescheid, wenn du weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Auch ich habe ein Hotmail **** (zu dem ich das Passwort vergessen habe und auch keines mehr bekomme) in ein Outlook Konto umgewandelt - bekomme alle gesendeten E-mails zurück in den Junkmail Ordner mit dem Absender von Postmaster Hotmail .com.

Ich kann kein Mail empfangen kein Mail absenden. Katastrophe für mich!! Help please!

Habe Windows 10 installiert seit einer Woche (auf neuem Rechner) und das outlook.konto seit 3 Tagen

LG MA

Hallo ArnulfEckhardt,

danke für deinen beitrag in der Community.

Bitte führe folgende Schritte aus:



1. In der Outlook.com-Ordnerliste, den Ordner
Junk oder Junk-E-Mail auswählen und bitte nach den fehlenden E-Mails suchen.




Die Artikel könnten hilfreich sein: Ich
habe eine E-Mail, die jemand mir gesendet hat, nicht erhalten und
Speicherbegrenzungen in Outlook.com

2. Bitte die Absender in die Liste der sicheren Absender hinzufügen. Bitte die Schritte im Artikel
Von E-Mail-Empfängern
zur Liste sicherer Absender hinzufügen
ausführen.

3. Wenn Du E-Mails von gewissen Personen oder Firmen nicht erhalten hast oder an diese gesenden werden können, dann sende ein
EDFS-Formularan
den Systemadministrator der Domäne oder des Absenders.



Wenn Du weitere Fragen haben solltest, dann melde Dich wieder bei uns.

Freundliche Grüße

Eugenia

Hallo,

auch ich verwende ein HTC Desire mit Android 2.2. Meine E-Mail Adresse lautet: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.

Seit nunmehr 2 Wochen kann ich meine E-Mails, Kontakte und Kalender nicht mit meinem Smartphone aufrufen. Denn nach wie vor bekomme ich bei der Verwendung der Outlook.com-App die Fehlermeldung "Autentifizierung fehlgeschlagen". Das Problem hatte ich bereits
Ende April geschildert.

Wie bei meinem Vorgänger funktioniert auch die Verwendung der Standard-Mail-App nicht, Ich erhalte ebenfalls die Fehlermeldung "Konto konnte nicht erstellt werden".

Ich bitte daher noch einmal um kurzfristige Hilfe.

Mit freundlichem Gruß,

A. Schulze

Hallo Veronika_P

Vor 17 Tagen - 2 1/2 Wochen! - boten Sie Hilfe an. Seit dem ist nichts geschehen und man hört/liest nichts mehr von Ihnen.

Wir warten nicht nur auf Ihre Hilfe, sondern wir ERWARTEN sie. Sie Sind Microsoft-Mitarbeiterin und Forummoderator. Das Problem ist gravierend und Sie haben es mit Usern zu tun, die für Microsoft Office bezahlen - z.B. mit einem Office-365-Abo und mit einem
oder mehreren Windows-8-Phones.

Die Indizien sprechen dafür, dass das Problem in Outlook.com liegt. Und es sind Probleme, die einzigartig sind in der Landschaft der E-Mail-Provider.

Das Verhalten von Microsoft zeugt von äusserster Überheblichkeit und womöglich auch - das will ich aber nicht hoffen - Unfähigkeit.

Bitte, bitte melden Sie sich.

Gruss, Martin