Blacklist

Hallo,

woher das Problem kommt wissen wir. Die von uns an Kunden verschickten Mail enthallten eine Datenschutzerklärung, AGBs ... . Da wir haben die Mails mit Word erstellt und sie dann in PDFs umgewandelt, dabei wurden aus den im Text enthaltenen Links Hyperlinks
und diese werden von manchen Mailern wie Hotmail, MSN und Outlook als Spam eingestuft. So sind wir auf der Blacklist gelandet. Wir haben jetzt alle Mail anhänge mit www.virustotal.com getestet um unsere Mails
sauber zu bekommen.

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Bitte merke, dass du deine Angelegenheit in dem Office 365 für Business gepostet hast. Erkläre bitte, wie dein Problem mit dem Office 365 für Business verbunden ist und beantworte meine Fragen, wenn du hier weitere Unterstützung brauchst.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Werden die Mails direkt mit Outlook Web App von dem Office 365 Portal für Business versendet? Ist das Problem mit der Zustellung für alle Sender deiner Domäne zu beobachten? Beantworte bitte meine private Nachricht und zuschicke einen ganzen NDR-Bericht,
sodass ich weiternachforschen kann.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Gerhard,

Danke für den Nachrichtenkopf. Ich habe die Absender IP-Adresse überprüft und festgestellt, dass diese auf 7 Blacklisten steht. Dabei handelt es sich nicht um Blacklisten von Microsoft, sondern von Drittanbieter.

Was Du machen muss ist folgendes:

1. Herausfinden der Ursache für das Blacklisten - möglicherweise versenden von Spam, Viren, etc.
   
2. Die Ursache beseitigen, so dass keine weiteres Blacklisten stattfindet.
   (Das zweite Mal dauert es länger bis die IP-Adresse aus der Liste entfernt wird.)
3. Nach einer bestimmten Zeit, wird diese IP wieder aus den Blacklisten entfernt.
   

Mehr Informationen darüber habe ich Dir in eine private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Hallo SebastianO365,



Die Emails vom Absender, die auf eine Blacklist sind, werden viel früher gefiltert. Deswegen sind diese nicht unter "Nachrichtenfluss" zu finden.



Ich habe noch einmal nachgeprüft und herausgefunden, dass wir den Absender von der "FBLW15" Blackliste entfernen können. Wenn aber, die IP-Adresse des Absenders auf eine oder mehrere öffentliche Blacklisten ist, können wir leider nicht helfen. Dafür muss
sich der Absender an die entsprechende Organisation, die die Blackliste verwaltet wenden.



Um Dir weiterhelfen zu können, brauche ich den kompletten NDR (Nichtzustellbarkeitsbericht). Schicke mir diesen bitte als eine private Nachricht.



Wie schon gesagt, es muss sichergestellt werden, dass von diese IP- Adresse (also nicht nur diese Email Adresse, sondern die ganze Organisation, die diesen Email Server nutzt) keine Spam- oder Junknachrichten verschickt werden. Andernfalls kann diese IP-Adresse
wieder auf eine Blackliste draufkommen.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer

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