Cloud zurücksetzen

Hallo Anna,

Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein.



Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Anna,



Danke für die Antwort und die ausführliche Schilderung der Situation.



Das mit der externen Festplatte hast du gut gemacht. Leider hast du zu spät gemerkt, dass diese nicht funktioniert.



In SharePoint Online werden Elemente für 93 Tagen ab dem Zeitpunkt aufbewahrt, nach dem sie gelöscht werden. Diese können vom SharePoint Online Administrator widerhergestellt werden.



Danach werden in SharePoint Online Sicherungskopien des gesamten Inhalts für 14 zusätzliche Tage aufbewahrt. Diese können nur nach Eröffnen einer Support Anfrage wiederhergestellt werden.



Mehr Information darüber gibt es
hier.



Es gibt Firmen, die Information von defekten Festplatten auslesen, möglicherweise können sie dir helfen.



Bedanke mich für dein Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer



Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Hallo Georgi,

Danke für deinen Rat. Hatte aber bis jetzt keinen Erfolg.

Die Daten waren ursprünglich auf dem Gerät lokal und auf einem OneDrive for Business gespeichert. Das ursprüngliche Gerät selbst wurde beschädigt. Ich habe alle Dateien auf einer externen Festplatte gesichert bevor ich das Gerät entsorgt habe.

Ein neues Gerät wurde gekauft und mit der Cloud verbunden. Allerdings passierte hier der Synchronisierungsfehler, d.h. anstatt die Dateien von der Cloud auf den Computer zu laden, wurden die leeren Ordner vom Computer auf die Cloud gespeichert und haben
somit den ursprünglichen Inhalt überschrieben.

Ich habe es zu spät bemerkt und erst recht spät den ganzen Vorgang abgebrochen. Es hat mich aber auch nicht all zu sehr beunruhigt die Daten im OneDrive verloren gehabt zu haben, da ich immer noch die externe Festplatte hatte. Da die meisten Daten nur sehr
selten verwendet wurden, habe ich auch beschlossen Sie nicht wieder auf mein OneDrive zu laden, sondern auf der externen Festplatte zu belassen.

Vor kurzem hätte ich die Dateien wieder gebraucht und habe festgestellt, dass die externe Festplatte nicht mehr funktionstüchtig ist.

So war meine Hoffnung, die Daten vielleicht doch noch über OneDrive retten zu können.

Allerdings ist es inzwischen wahrscheinlich zu lange her, als dass man noch etwas wiederherstellen kann. Oder?

Auf jeden Fall vielen Dank für den Rat.

Mit freundlichen Grüßen,

Anna

Hallo Anna,

Nach 3 Monate Daten wiederherstellen wird kaum möglich sein, aber lass mir dir trotzdem versuchen zu helfen.

Wo waren die Daten zu dem Zeitpunkt gespeichert?

In den lokalen OneDrive Ordner oder im OneDrive for Business in der Cloud (Office 365 Portal)?

Wurden die Daten danach gelöscht / verschoben oder was genau ist passiert?

Bitte überprüfe alle Papierkörbe (lokal auf dem Rechner), sowie in der
Cloud.

Siehe "Löschen oder Wiederherstellen von Dateien und Ordnern
auf OneDrive".

Bitte auch in den Endgültigen Papierkorb überprüfen. Der Link dafür findest du, wenn du den ersten Papierkorb öffnest. Siehe Bild:





Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo TSSCHL,



Handelt es sich hierbei um den gleichen Rechner / Benutzer wie
hier? Konntest du also OneDrive doch installieren?



OneDrive for Business auf dem Server kann nicht zurückgesetzt werden. Sowie es aber aussieht, hast du ein lokales Problem.



Lass uns aber zuerst einige Einstellungen in OneDrive for Business überprüfen.



Im OneDrive Admin Center https://admin.onedrive.com/
unter Synchronisieren / sollte es so aussehen:









Wenn die Option "Benutzer das Synchronisieren nur auf PCs erlauben, die Mitglieder bestimmter Domänen sind" aktiv ist, aber keine Domäne eingegeben ist, werde alle Domäne blockiert.



Dann im OneDrive for Business in der Cloud auf Einstellungen /
Websiteeinstellungen / Suche und Offlineverfügbarkeit /
Verfügbarkeit des Offlineclients gehen.

"Das Herunterladen von Elementen von dieser Website auf Offlineclients zulassen?" - sollte auf
JA sein. Unten mit OK bestätigen.





Weiter im OneDrive for Business in der Cloud - Einstellungen /
Websiteeinstellungen / Websitebibliotheken und -listen /
Anpassen von "Dokumente" / Erweiterte Einstellungen / Verfügbarkeit des Offlineclients /
Sollen Elemente aus 'Dokumentbibliothek' auf Offlineclients heruntergeladen werden? -sollte auf
JA sein. Unten mit OK bestätigen.





Bestätige, dass dein OneDrive for Business keine IRM-geschützten Bibliotheken,

Bibliotheken mit Spalten oder Metadaten vom Typ Checkout oder
Erforderlich oder Fälle, in denen in den Versionseinstellungen der Bibliothek die Option
Entwurfselementsicherheit auf Nur Benutzer, die Elemente bearbeiten dürfen oder Nur Benutzer, die Elemente genehmigen dürfen festgelegt ist, enthält.



Grundsätzlich gelten die "Einschränkungen und Begrenzungen beim Synchronisieren
von Dateien und Ordnern mit OneDrive".





Kannst du dein OneDrive for Business Konto auf einen anderen Rechner in den OneDrive Klient einrichten? Einfach testen ohne dass alle Elemente synchronisiert werden. Danach kannst du was synchronisiert wurde löschen.





Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer