Code-Anforderung per SMS und Anruf schlägt fehl

ChrisRaOR · 9. Januar 2018

Hallo,

leider erhalte ich bei der Anforderung des Codes keine Antwort seitens Microsoft. Was kann ich tun?

Viele Grüße

Peter.Star

Hallo,

du hast im Account https://account.live.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren Rufnummer und alternative Mailadresse hinterlegt?

Peter

Vlado_D

Hallo ChrisRaOR,

Aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Du einen Sicherheitscode benötigst.

Wenn Du den Code nicht erhalten hast:

- In diesem Fall solltest Du den benötigten Code über eine, falls hinterlegte andere Sicherheitsinformation wie zum Beispiel eine E-Mail-Adresse oder eine Mobiltelefonnummer anfordern, falls Du das noch nicht getan hast. Bitte überprüfe auch
den Spam-/Junk-Ordner der entsprechenden E-Mail-Adresse, da die benötigte E-Mail unter Umständen dorthin umgeleitet wurde.

- Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, so versuche den
Code über Ihre zweite hinterlegte Sicherheitsinformationen anzufordern.
Beachte bitte, dass wenn Du eine Mobiltelefonnummer hinterlegt hast, den Code sowohl über SMS als auch über eine Anruf anfordern kannst. Bitte probiere beide Methoden aus.

- Solltest Du den Code noch immer nicht empfangen, nutze die Option
Ich habe diese Infos nicht mehr, um Deine Sicherheitsinformationen zu aktualisieren. Diese Aktualisierung der Sicherheitsinformationen dauert 30 Tage. Bitte lese Dir den Artikel

Verwalten der Sicherheitsinformation – Teil 2.

- Bitte überprüfe, ob eine Anruf- oder SMS-Sperre aktiviert ist.

Hinweis:

- Es haben uns bereits andere Nutzer mitgeteilt, dass Probleme mit der Codezusendung entstanden sind. Unser Entwicklungsteam arbeitet gerade daran eine Lösung zu finden.

- Bitte informiere Dich bei Deinem Internetanbieter, dass die Sicherheitsbestätigungsemail geändert worden ist. Dein Internet-Anbieter soll bitte diese neue E-Mail-Adresse auf die Whitelist hinzufügen, sodass Du die Microsoft Sicherheitsemails erhalten
kannst. Diese lautet jetzt account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com. (vorher:
account-security-noreply@account.microsoft.com)

Ich hoffe die Information kann Dir weiterhelfen und lass mich wissen ob noch Fragen bestehen.

Freundliche Grüße

Vlado

Peter.Star

Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos zu hinterlegen. Alternative Mailadresse und Rufnummer.

Lasse dir den Code per SMS oder besser per Anruf übermitteln. Anruf erfolgt binnen Sekunden.

Jedes Konto muss vor der erstmaligen Nutzung verifiziert werden. Dient zum Schutz vor Spammern.

Das Nutzungslimit wird sein das du zu oft versucht hast den Code per SMS zu empfangen. Damit ist diese Methode für 24 Stunden gesperrt.

Peter.Star

Hallo,

falls es dir entgangen ist du kannst deine Festnetznummer anrufen und dir den Code vorlesen lassen.

Füge eine zweite Rufnummer hinzu und lasse dir den Code auf deiner Festnetznummer ansagen. Du kannst immer wählen welche deiner Nummern du angerufen oder per SMS kontaktiert haben möchtest.

Gruß

Peter

Christian_Mys

Hallo Robert,

haben Sie herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe, haben Sie weder den Code per SMS noch einen Anruf erhalten.

Es tut uns leid, aber bei der Telefon-Funktion sind wir leider auf das Wohlwollen der einzelnen Netzanbieter angewiesen. In einigen Fällen kommt die SMS nur verspätet an, in anderen gar nicht.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße,

Christian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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