Code per SMS kommt nicht an

Karli Doofmann · 22. Januar 2020

Ich kann auf mein Microsoft Konto zugreifen, aber nicht auf outlook.com. Ich habe 2 Emailadressen hinterlegt in den Sicherheitseinstellungen. Wenn ich auf outlook.com wechsle, werde ich nach einer Telefonnummer gefragt, auf die ein Code per SMS geschickt werden und den ich dann eingeben soll. Ich erhalte aber nie einen Code. Ich habe in der Folge versucht, in den Sicherheitseinstellungen meine Telefonnummer als weitere Sicherheitsinformation hinzuzufügen. Auch das geht nicht, weil zur Aktivierung ein Code an diese Telefonnummer geschickt wird, den ich ebenfalls nicht erhalte. Somit beißt sich die Micosoft-Katze selbst in den Schwanz, sozusagen. Unglaublich mühsam und undurchsichtig / verwirrend das Alles! Wieso erhalte ich keinen Code?

Peter.Star

Hallo,

du hast die Rufnummer nach internationaler Wahl formatiert? Die Rufnummer ist auch empfangsberechtigt?

Peter

[CvU]

Ich habe dasselbe Problem und verstehe die hier gegebene Antwort grammatikalisch schon nicht.

Ich habe den Account für mein Kind eingerichtet, welches kein Telefon hat. Daher habe ich keine Telefonnummer angegeben. Nun soll das die Ursache dafür sein, dass das Konto gesperrt ist, jedenfalls gemäss der einzigen Mail, die ich auf meine Anfrage hin
erhalten habe. Seitdem sind vier Wochen vergangen und keine meiner Rückfragen wurde beantwortet - obwohl die Mail anbietet, auf sie zu antworten.

Die Fehlermeldung "Nutzungslimit überschritten. Versuchen Sie es morgen noch einmal." erwähnt mit keinem Wort, dass man 30 Tage warten soll, ausserdem wird nicht eine alternative Möglichkeit erwähnt
wie man seine Identität noch verifizieren könnte.

Am skurillsten erscheint mir, dass ich ja nun der Verwalter der "Familie" bin, zu der dieses Konto gehört, und meine Identität ja nun verifiziert zu sein scheint. Oder sie war es, bis ich mich unter "Profilinformationen für Kinder verwalten" mit einem SMS-Code
eingeloggt habe, was anscheinend dazu geführt hat, dass nun mein eigenes Konto 30 Tage lang keine weiteren Änderungen annehmen mag. In das meines Kindes kann ich mich ja eben nicht einloggen...

Wie soll man sich denn darin zurechtfinden?

Peter.Star

Wenn du eineRufnummer angegeben hast dann wähle den Anruf. Hier bei mir kommt der Anruf binnen Sekunden.

Giovanni Battisda

Ja. Ich habe jetzt zusätzlich noch eine Mailadresse eingegeben, an die der Code gesendet werden könnte. Ich bekomme dahin und an die Telefonnummer Codes, wenn ich mich über einen Browser anmelde, aber nicht, wenn ich die Nummer über das Fenster "Bestätigen..."
im Bereich Systemeinstellungen im Computer anfordere...

Peter.Star

Hallo,

eine SMS kann nur empfangen werden, wenn in den Sicherheitsinfos auch eine Rufnummer hinterlegt und empfangsberechtigt ist. Hinzufügen geht nur, wenn nicht bestätigt wird und 30 Tage warten. Ansonsten versuche mit der Mailadresse zu bestätigen.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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