Das Abonent konnte nicht überprüft werden. Microsoft Office 365 Personal / Windows 10

Sembi · 8. Mai 2018

Mein Office 365 ProPlus kann mein Abonnement nicht überprüfen. Beim Arbeiten mit dem Office kommt ständig folgende Fehlermeldung:

PRODUKTHINWEIS Beim Überprüfen des Lizenz Status dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde. Anmelden

Ich habe mich bereits mehr Mals über "Anmelden" an meinem Konto angemeldet. Nach einer Weile erscheint die Meldung wieder.

Was habe ich bis jetzt unternommen:

Office online Reparatur ausgeführt - keine Erfolg

Office deinstalliert und neu installiert - kein Erfolg

Office über mein Konto deaktiviert, deinstalliert und neu heruntergeladen, installiert - kein Erfolg

System:

Office 365 ProPlus Version 1803 (Build 9226.2114 Klick-und-Los)

Windows 10 Version 1803 (Build 17134.1)

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

Freundlicher Gruss

Simon

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Zurücksetzen auf Werkseinstellung ist hier nicht ausreichend.

Führe eine komplette Neuinstallation von Windows 10 durch:

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_10_clean_neu_installieren

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Führe das Microsoft Fix-It erneut aus.

Wurde Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) vollständig deinstalliert?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann wurde die Lizenz bezogen?

Liegen dir Lizenzunterlagen vor?

Frage bei dem Anbieter nach.

Beschreibe genau, wie die Lizenz deaktiviert worden ist.

Sembi

Hoi Thomas

Gute Frage.

Ich hatte mal die Microsoft Office 2013 Home and Student Version gekauft vor ca einem oder zwei Jahren. Könnte sein dass ich über diese Version die neue bestellt habe. Kann ich aber nicht mehr mit Sicherheit sagen.

Dazu kommt, dass ich das Office 365 auf dem Rechner wo die Probleme sind seit März 2018 habe. Dieser wurde vor Inbetriebnahme zurückgesetzt und das Windows sowie Office neu installiert. Also keine andere als diese Office Version war installiert und nun dies.

Davor hatte ich ca für ein Jahr ein Surface mit der Office 365 Version und auch nie Probleme.

Grüsse zurück

Simon

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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