Das Abonnement konnte nicht überprüft werden

joo0909 · 15. September 2019

Hallo,

ich habe eine Office 365 University Lizenz, die noch einige Monate gültig ist. Seit kurzer Zeit befinde ich mich in einem Auslandssemester und seitdem steht in meinen Office-Anwendungen unter "Konto" -> "Produktionformationen":

"Das Abonnement konnte nicht überprüft werden. Microsoft Office 365 ProPlus

Outlook konnte ihr Office 365-Abonnement nicht überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, und starten Sie die Anwendung neu."

Allerdings bin ich dauerhaft mit dem Internet verbunden. Außerdem bin ich mit meinem richtigen Konto eingeloggt. Die Buttons "Konto verwalten" und "Lizenz ändern" helfen nicht weiter. Neustart der Anwendungen oder des PCs helfen auch nicht weiter. Lizenz wurde nochmals überprüft und ist noch länger gültig. Office reparieren und neu einloggen hat auch nicht weitergeholfen.

Könnte es damit zu tun haben, dass ich mich im Ausland Aufhalte? Gibt es sonst noch eine Idee wie ich das Problem lösen kann? Eigentlich kann ich momentan noch alle Funktionen uneingeschränkt verwenden, jedoch befürchte ich, dass sich das nach einiger Zeit ändert (was ich insbesondere in der Prüfungsphase vermeiden will).

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße,
Joo

cn1977

Ja, die 2-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert. Dass sogar die Nutzung von VPN Probleme bei der Aktivierung macht, ist für mich dann ein weiteres wichtiges Argument, das Abonnement zu kündigen. Ich möchte auch bei Auslandsreisen, die einmal länger als 30 Tage dauern und den Einsatz eines VPN regelmäßig erforderlich machen, meine Office-Software zuverlässig nutzen können.
<br />

SW2015ZH

Hallo,

Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe soeben mit Microsoft Support Kontakt gehabt.

Es ist tatsächlich so, dass ich nur ca. 1 Woche ohne Internetzugang mit dem Office 365 Home (Version 2016) arbeiten kann.

Wenn man die Meldung "Das Abonnement konnte nicht überprüft werden" mit "Später erinnern" beantwortet, so wird das Office nach einiger Zeit gesperrt.

Wie verhält sich das lizenzieren mit "Office Home & Business 2016 für Mac"?

Ob das Abonnement/Lizenz- Problem mit der teureren "Office Home & Business 2016 für Mac (CHF 300.--)" nicht vorhanden ist, konnte Microsoft nicht versprechen.

Vielleicht weiss es jemand Bescheid darüber?

Vielen Dank für eine Antwort.

Stefan

SW2015ZH

Hallo,

es wird Office 365 (Office 365 Home) und "2 PC- oder Mac-Installation verwendet" angezeigt.

SW2015ZH

Hallo Thomas,

vielen dank für die Antwort

Bei mir ging / geht es keine 30 Tage bis das Office 365 gesperrt wird.

Die ist bei beiden MacBook Pro so.

Was kann dagegen tun?

Thomas Löwe

Hallo Julia,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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