Das Profilbild im E-Mail wird beim Empfänger das alte Bild angezeigt

Hallo,

mittlerweile sind meine Office-Produkte auf allen Rechnern auf Version 1708 und das Problem besteht immer noch...

Nochmal als Zusammenfassung:

- Ich nutze Outlook auf zwei Geräten (jeweils Windows 10), das Problem tritt auf beiden Geräten gleichermaßen auf.

- der Großteil meiner Kontakte ist mit einem Profilbild versehen, dieses wird im Reiter "Personen" in Outlook angezeigt

- wenn ich eine E-Mail erhalte, während Outlook nicht im Vordergrund ist, wird mir diese als Desktopbenachrichtigung von Windows ("Banner") angezeigt, siehe den Screenshot, den ich in einer älteren Antwort angehängt habe

- In diesen Bannern werden keine Kontaktfotos angezeigt, obwohl diese vorhanden sind. Bei jeglichen E-Mails von Kontakten mit Bild erscheint statt diesem nur ein grauer Standard-Avatar (siehe ebenfalls meinen Screenshot)

Weder die oben empfohlene Office-Reparatur noch eine Neuinstallation hat an diesem Verhalten etwas geändert. Es würde mich freuen, wenn jemand sich meinem Problem annimmt.

Viele Grüße

Guten Morgen

mein eigenes Bild wird dort nicht angezeigt.

Es geht aber um die Profilbilder der anderen Mitglieder meiner Organisation.

MfG

Max

Hallo Robert!

Das liegt nicht direkt an den Outlook-Einstellungen, sondern daran, in welchem Format du E-Mail Nachrichten schreibst. Achte mal darauf, wenn du eine Mail verfasst und dort dann in die Optionen schaust (ich hänge dir mal ein Bild an von der Desktop Version).

In diesen Einstellungen kannst du RTF wählen - dann werden die Anhänge in der E-Mail angezeigt.

Zur "Technik", warum das ab und zu passiert:

Outlook zeigt standardmäßig E-Mails als HTML-E-Mails an. Wenn du aber eine Mail bekommst, die nicht im HTML Format geschrieben wurde, wendet Outlook automatisch RTF an, um die Anzeige beim Empfänger zu verbessern.

Aber wie gesagt: Das kannst du auch pro E-Mail Nachricht änder, siehe Bild

Ich hoffe, das hilft dir, wenn nicht melde dich - ansonsten einen schönen Abend noch

Grüße Heiko

Hallo Pan,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Von dem einen Screenshot mit fehlenden Profilbild und E-Mail-Adresse kann ich das Problem leider nicht besser verstehen, oder das Postfach-Eigenschaften im System nachprüfen.



Werden die Profilbilder in Outlook Web App im Office 365 für Business Portal korrekt angezeigt? Du kannst einfach mit einem Benutzer ausprobieren, ein

neues Outlook Profile zu erstellen, ohne das alte Profil zu löschen und das Office 365 für Business Postfach allein erneut als Exchange Online Postfach dort

hinzufügen. Starte danach
Outlook mit dem neuen Profil und prüfe, wie die Profilbilder angezeigt werden.



Du kannst gern
eine Aufzeichnung machen, wo die Korrekte Profilbilder sichtbar sind und danach die Angelegenheit zeigen, wo diese Profilbilder falsch angezeigt werden. Bestätige bitte noch welche

Version und Build von Office verwendest du genau am betroffenen Rechner. Sind alle Benutzer-Postfächer in Exchange Online, oder wird eine Hybridumgebung mit lokalen Server verwendet? Wurde ADFS aktiviert? Haben alle Mitarbeiter die gleiche Angelegenheit?
Welche Office 365 für Business Lizenzen verwenden den Betroffenen? Ist diese Angelegenheit mit internen Mitarbeiter-Profilfotos, oder von externe Mitarbeiter? Kann der Sender das korrekte Profil-Bild in der Mail unter gesendete Elemente sehen? Wurde das korrekte
Bild für diesen Kontakt angezeigt? Was ist unterschiedlich bei den Benutzern, wo die Profilbilder korrekt angezeigt werden und für die Benutzer, welche die Fotos falsch angezeigt bekommen?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

hilft leider nicht weiter.

Ich benutze die Vollversion -komme aber auch nicht an meine alten Mails (werden zwar angezeigt, aber beim Senden/Empfangen kommt Fehlermeldung "auf die Outlook-Datendatei kann nicht zugegriffen werden")

Gruß