Datenlöschung eines Aktiven Benutzers

Hallo Vivien,



Als erstes setze das
Passwort für diesen Benutzer zurück. Das wird aus Sicherheitsgründen in dem Fall empfohlen.




"Zu dieser Zeit war niemand in unserem Unternehmen am PC. Wir konnten alles wiederherstellen, aber dennoch die Frage, wie kann so etwas passieren?"



Das kann so nicht ermittelt werden, aber mögliche Szenarien dafür sind:



Der Benutzer hatte ein leichtes Passwort und dieses wurde von jemanden erraten.



Die Löschung erfolgte von außerhalb des Unternehmens.



Die Löschung wurde über ein Synchronisierungstool eingeleitet. Es sollten insbesondere mobile Geräte und Dritt-Anbieter-Tools überprüft werden.



Damit das in Zukunft verhindert werden kann und/oder die Gründe dafür ermittelt werden können, sollte die
Überwachungsprotokollierung in Office 365 eingerichtet werden. Danach können Benutzer- und Administratoraktivitäten in Office 365 überprüft werden.



Mehr Informationen darüber findest du im Artikel "Durchsuchen
des Überwachungsprotokolls im Office 365 Security & Compliance Center".





Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer



Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Hallo Thomas,

ich habe das zuhause über Wlan über einen TP-Link Router probiert, und dann per Kabel im Uninetzwerk.

Es war und ist kein Virenprogramm installiert.

Es wurden keine Programme von Drittherstellern verwendet.

Den Computer habe ich heute bereits komplett zurückgesetzt (inkl. Datenlöschung), keine Änderung.

Gruß Tim

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hallo Kristina,
Ich bin Jaspreet Singh.
Abgesehen von Onedrive-Datenlöschung sind andere Microsoft-Dienste wie Skype / Outlook usw. normal? Haben Sie überprüft, ob Sie normal darauf zugreifen können und ob es keine Änderungen gibt?
Wenn alles normal ist, wurde Ihr Konto möglicherweise nicht gehackt und es kann einen anderen Grund für die Datenlöschung geben (ein Gerät, das falsch synchronisiert wird), in diesem Fall wenden Sie sich hier an das onedrive-Datenwiederherstellungsteam: https://support.microsoft.com/en-us/office/find...
Klicken Sie auf "E-Mail an das onedrive-Support-Team" unter dem Titel Nächste Schritte

Wenn auch andere Dienste betroffen sind, müssen Sie möglicherweise einen Blick auf die Sicherheit Ihres Microsoft-Kontos werfen und Ihre Kennwörter und Sicherheitstelefonnummer / E-Mails ändern.

Hallo Thomas Löwe,

entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich hatte gleich an folgende Adresse geantwortet. Die Nachricht kam als unanbringbar zurück.

Microsoft Community <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***>

nun meine Antwort. Die Angaben zur manuellen Deinstallation waren sicher korrekt. Beim Abarbeiten der Anleitung habe ich jedoch festgestellt, dass Hinweise gegeben wurden, die für mich als durchschnittlicher Nutzer nicht so einfach durchzuführen waren.



Daraufhin habe ich nochmals im Netz recherchiert und einen nützlichen Hinweis gefunden:



Einstellungen\Update und Sicherheit\Wiederherstellung\Diesen PC zurücksetzen



Das ist eine tolle Methode. Man kann wählen, ob mit oder ohne Datenlöschung. Bei Datenlöschung (natürlich nach Sicherung) werden alle Programme platt gemacht und Windows 10 wird wieder jungfräulich aufgebaut. Die Prozedur ist nach meiner Erfahrung
einwandfrei, jedoch recht zeitaufwendig, aber es lohn sich.



Jedenfalls vielen Dank für die Hilfe und freundliche Grüße

Alwin

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das angemeldete Konto des Benutzers muss nicht dem Microsoft Konto entsprechen, dem die Lizenz zugewiesen wurde.

Wurde eine Produkt-Key-Card mitgeliefert?

Bitte prüfe noch einmal das Microsoft Konto, welches bei der Installation von Microsoft Windows aktiv gewesen ist.

Wurde eine zeitlich beschränkte Testversion oder eine Dauerlizenz von Microsoft Office 2013 mitgeliefert?

Welcher PC (Hersteller/Gerätename) wurde gekauft?