Deaktives Office-Konto lässt sich nicht aus den Android-Apps entfernen.

JH_753 · 21. Mai 2018

Hallo,

Ich habe folgendes Problem. Auf meinem Android-Gerät kann ich mich nicht mit meinem neuen Office365 Konto anmelden. So wie ich es einschätze, liegt es wohl daran, dass mein altes, mittlerweile deaktives Office365-Studienkonto noch immer mit den Apps verkünft ist.

Ich habe bereits versucht das Konto in den Geräteeinstellungen zu entfernen, dann lassen sich die Apps normal öffnen und fordern entsprechend zur Anmeldung auf. Der Anmeldeprozess scheint dann auch erst normal abzulaufen. Ich kann die Mailadresse meines neuen Kontos eingeben und auch das Passwort, es erscheint der Konfugurationsscreen, danach wird der Screen kurz weiß und die App wird automatisch beendet. Versucht man die App nur zu öffnen, wird sie sofort automatisch beendet. Lösche ich in den Geräteeinstellungen das Konto, geht das Spiel wieder von vorne los.

Probiere ich nun die App zu deaktivieren (deinstallieren ist nicht möglich, da die Apps vorinstalliert sind) und lösche vorher in den Geräteeinstellungen das Officekonto, dann ist das Konto nach Reaktivierung der Apps im PlayStore automatisch wieder in den Geräteeinstellungen vorhanden und auch die Office Apps werden nach dem Öffnen, nachdem der Konfigurationsscreen zu sehen war sofort beendet.

Wie gesagt gehe ich davon aus, dass das alte Konto noch immer mit den Apps verbunden ist. Und da das Konto deaktiviert bzw. abgelaufen ist kann ich die Apps nicht nutzen, mich nicht neu anmelden und mich auch nicht im alten Konto anmelden um das Gerät vom Konto zu trennen.

Was also soll ich jetzt tun?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere die Office Apps vollständig.

Starte das Gerät neu.

Installatiere die Office Apps neu.

Konnte die Anmeldung fehlerfrei erfolgen?

Wenn, ja:

Wende dich an den Microsoft Support:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

SabineR_777

Hallo Augustine,

danke für die Antwort.

Es ist wichtig, unter Einstelllungen - Apps und Features - Apps aus beliebigen Quellen zulassen - einzustellen.

Ansonsten lässt sich Office nicht erneut installieren. Das war mein Problem.

Danach erfolgte die Office Installation problemlos.

Ursprungsproblem: Entfernen eines eMail Kontos im Outlook unter Kontoeinstellungen. Ich konnte ein alten eMail Konto nicht löschen, obwohl es nicht das Standardkonto war. Das hat jetzt auch funktioniert.

Alle eMail Konten entfernen. .pst DAtei des zu löschenden eMail Kontos an einem anderen Ort speichern. Im Outlook das eMail Konto mit der Funktion "Schließen" schließen/entfernen.

Viele Grüße Sabine

Thomas Löwe

Hallo Pia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf den Geräten unter Android oder iOS können die Office Mobile Apps installiert werden.

Weitere Informationen findest du hier:

https://products.office.com/de-de/mobile/office

Nach Installation melde dich in den Apps mit dem Microsoft Konto an, dem das Office 365 Abonnement zugeordnet worden ist.

Die Geräte (Android oder iOS) werden in deinem Microsoft Konto nicht angezeigt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf deinem Android Smartphone können die Office Apps genutzt werden:

https://products.office.com/de-de/mobile/office-android-phone

Für die Nutzung der erweiterten Funktionen in den Apps melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

123_222

Hallo,

..Selbst nach einem Soft Reset des Smartphones und dem aktuellen Update von Android OS lassen sich die Apps nicht öffnen...

Onedrive lässt sich ohne Probleme öffnen...

Was könnte ich noch unternehmen?

Danke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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