Diebstahl Notebook mit installierter Software "Office Home & Business 2016"

Scen01 · 1. Februar 2020

Meiner Tochter wurde das Notebook gestohlen. In diesem war die Software "MS Office Home & Business 2016" Product Key vorhanden installiert. Eine Diebstahlsanzeige wurde bei der deutschen Polizei in Düsseldorf erstattet. Ich habe nun für meine Tochter, welche sich im Ausland befindet, ein Surface Go 4GB 64 GB gekauft und möchte die im Jahre 2016 bezahlte und nun gestohlene Software installieren. Wie muss ich vorgehen?

Dumba_M3

Ich habe es in die Office Kategorie verschoben.

Im Community Center lesen nicht viele mit welche sich mit Office auskennen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ändere das Passwort zu deinem Microsoft Konto.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Business erworben?

WernerSchrämli

Bevor ich das ganze Vorhaben durchziehe (viel Aufwand): Beantworten Sie bitte meine ursprüngliche Frage - wird mein neues Notebook das Office Home + Business akzeptieren, wenn es doch bereits auf dem alten installiert wurde ? Was muss ich vorkehren ? Die
Software ist ja nur für 1 Gerät vorgesehen.

Helmut F.

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort. Nachdem ich mit dem MS Support mehrmals telefoniert habe, hat der letzte Support-Mitarbeiter vermutet, dass ein Software-Diebstahl stattgefunden haben muss. Der Product Key wurde bereits im Zeitraum des Versands meines Notebooks
einem fremden Konto zugeordnet, vier Tage, bevor das Notebook an mich ausgeliefert wurde. Ich habe mich deshalb an den Notebook-Hersteller gewandt um die Sache zu klären. Wenn ich auf meine Kosten von ca. 300 € sitzenbleibe, werde ich eine Anzeige bei der
Polizei machen. Aber helfen wird mir das nicht.

Nochmals vielen Dank für deine Mühe.

Viele Grüße

CF_

Hallo,

Es wurde erworben:

- Microsoft Office 2016 Home&Student (erworben in 2016 als Original Product Key über Alternate online shop) auf PC installiert - funktioniert nun nicht mehr

- Microsoft Office 2019 Home&Student (erworben in 2020 als Original Product Key über Alternate online shop) auf Notebook installiert - funktioniert auf Notebook

Auf jedem der Geräte soll eine der Lizenzen nutzbar bleiben (PC - Office 2016; Notebook - Office 2019)

Besten Dank

Christian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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