Dieser Product Key ist gültig, aber er wurde mit einem anderen Microsoft-Konto eingelöst:...

GerdTrautner · 29. März 2017

Hallo,

ich versuche auf meinem Rechner mein Office 2013 neu zu installieren und bekomme die Meldung, mein Office wäre mit einem anderen Microsoft Konto eingelöst worden. Dem ist aber nicht so, ich habe nur eine MSN Konto und immer nur dieses verwendet. Die anonymisierte Email Adresse des angeblich anderen Microsoft Kontos entspricht auch genau der, die ich verwende:

"Dieser Product Key ist gültig, aber er wurde mit einem anderen Microsoft-Konto eingelöst: Email-Adresse a.*****@****.net"

a.*****@****.net entspricht meiner Email Adresse und meinem MSN Konto.

Woran kann das liegen?

DG_2000

a) Der bei der Bestellung übermittelte Produkt-Key (s.o., einschl. des "Z") konnte dort erfolgreich eingegeben werden.

b) Die Meldung erschien, dass dieser Produkt Key gültig sei, aber er wurde mit einem anderen Konto eingelöst, anschließend wurde aber das (übliche) Konto (teilw. verdeckt) angezeigt.

c) Nach "Mit Ihrem anderen Microsoft-Konto anmelden" (aber Eingabe des gleichen Logins) wurden die Infos korrekt angezeigt.

d) Bei "Ihren Product-Key anzeigen" wird jetzt ein völlig anderer, 25stelliger Product Key angegeben.

Ich hoffe, dass ich mit diesem neuen Product Key ggf. eine zukünftige Neuinstallation auch offline durchführen kann.

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Md Abdal Khan

Hallo

Ich bin Abdal und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Leider gibt es keine Möglichkeit, den Product Key auf ein anderes Konto zu übertragen, sobald der Schlüssel für ein Microsoft-Konto eingelöst wurde.

Der Product Key befindet sich immer auf dem Microsoft-Konto, für das er ursprünglich eingelöst wurde.

Sie können sich jedoch über den folgenden Link an Microsoft Customer Agent wenden, um zu erfahren, ob es eine Alternative für dieses Problem gibt.
https://support.microsoft.com/home/contact

Ich hoffe, diese Information hilft.

Grüße

Abdal

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Christina123_321

Hallo ihr beiden,

der Laptop wurde online bei Dell bestellt, Office wurde hinzugedacht.

Es kam nur ein kleines Heftchen mit 5 Schritten zur Installation und dem Product Key mit dem Laptop.

Es war kein Kontakt dabei. Und die Hotline von Microsoft Office ist auch nur während meiner Arbeitszeiten besetzt.

LG

Thomas Löwe

Hallo Christina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei welchem Hersteller wurde der Laptopp und die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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