Doppelte Abbuchung

KnutKusch · 14. Oktober 2019

Hallo,

ich Nutze seit geraumer Zeit Office 360 im Abo...nun wurde mir am 03.10.19 die Monatliche Gebühr in höhe von 7€ von meiner Kredikarte abgebucht was ja seine Richtigkeit hat, aber bei einen Blick auf mein Konto muss ich feststellen das mir Heute wieder 7€ in Rechnung gestellt wurden und bereits zur Abbuchung vorgemerkt sind!

Hier kann ja etwas nicht stimmen, leider fehlt es mir an Kontaktmöglichkeiten um mich mit dem Support in Verbindung zu setzen, da es anscheinend kein Kontaktformular gibt.

Nun hoffe ich das mir hier weitergeholfen werden kann?

BerndRemke1

Hallo,

ich Nutze seit geraumer Zeit Office 360 im Abo...nun wurde mir am 03.10.19 die Monatliche Gebühr in höhe von 7€ von meiner Kredikarte abgebucht was ja seine Richtigkeit hat, aber bei einen Blick auf mein Konto muss ich feststellen das mir Heute wieder 7€
in Rechnung gestellt wurden und bereits zur Abbuchung vorgemerkt sind!

Hier kann ja etwas nicht stimmen, leider fehlt es mir an Kontaktmöglichkeiten um mich mit dem Support in Verbindung zu setzen, da es anscheinend kein Kontaktformular gibt.

Nun hoffe ich das mir hier weitergeholfen werden kann?

Ja KnutKusch, ich werde den Eindruck nicht los, dass man mit dieser leiernden, ewig langen Warteschleifenmusik den Kunden mürbe machen und somit zur Aufgabe seines Problems nötigen möchte?!

BerndRemke1

Nun sitze ich schon mehr als 30 Minuten in der Warteschleife, Kundendienst gibt sich anders! Wenn ein Monatsabo schon 4 Jahre läuft, erschließt es sich mir nicht, plötzlich innert von nur 3 Tagen zweimal zur Kasse gebeten zu werden. Einfach nur traurig!

DimiTreee

Hallo

Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten zum Support. In Zahlungsangelegenheiten die eine Einsicht in dein Konto erfordern ist dies leider notwendig:

https://www.giga.de/downloads/microsoft-windows...

VG

Dimi

Peter.Star

Hallo,

zunächst prüfe hier
https://office.microsoft.com/myaccount ob du dort zwei Abos hast, falls ja beende eines davon. Falls nein setze dich mit dem Support hier
https://commerce.microsoft.com in Verbindung. Wir hier im Forum haben keinerlei Zugriff auf Zahlungsinformationen.

Gruß

Peter

Pauline R.

Hallo Patrick,

bitte wende dich an den Konten- und Abrechnungssupport. Den Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 2 für Konten
und Abrechnung.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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