Download des Microsoft-Pakets nicht möglich

Anna Karczewski · 26. Oktober 2017

Hallo Community,

ich habe von meiner Universität einen Zugang für "Office 365" bekommen. Die Anmeldung klappt und ich kann Word, Excel, etc. in meinem Browser auch nutzen, sobald ich aber oben rechts auf "Software installieren" klicke, wird mir folgende Fehlermeldung angezeigt:

Server Error in '/' Application. Runtime Error
Description: An exception occurred while processing your request. Additionally, another exception occurred while executing the custom error page for the first exception. The request has been terminated.

Diese Meldung wird mir ebenfalls angezeigt, wenn ich versuche, bestimmte Einstellungsseiten zu öffnen. Ich bin mir relativ sicher, dass ich eine Office Education Version habe, bei der mir der Download möglich sein sollte.

Eine weitere wichtige Information ist vielleicht, dass für eine vorherige Version von Office 365 (damals noch an einer anderen Uni angemeldet) der Product Key abgelaufen war. Wenn ich bei einem im Browser geöffneten Dokument auf "in Word bearbeiten" gehe, so ist das möglich, aber mir wird immer noch ständig eine Fehlermeldung angezeigt, dass es einen "Fehler bei der Produktaktivierung" gab.

Hoffentlich kann mir jemand helfen, ich bin über jede Antwort dankbar. Vielen Dank.

Alexandar Petrov

Hallo Anna,

konntest du deine Angelegenheit beseitigen? Brauchst du hier weitere Unterstützung?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Anfrage.

Mache bitte zuerst sicher, dass deine Lizenz die Installation von Office 365 erlaubt. Prüfe bitte im Office 365 Portal unter den

Abonnementslink welche Office 365 Dienste für dich freigeschaltet sind. Für die Desktop-Version von Office wird etwas von der Art gelistet sein: Die neueste Desktopversion von Office.

Sonst sehe bitte die Information auf die Seiten an und einschreibe dich entsprechend, um deine Lizenz für Office zu erhalten.

Office 365 ProPlus - https://campussachsen.tu-dresden.de/o365/

Hilfe / FAQ - https://campussachsen.tu-dresden.de/o365/index.php?action=2

Für weitere Fragen bitte Kontaktiere den Service Desk, der dort angegeben ist.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

mais2802

Auch ich habe dieses Problem.

Wäre es trotzdem möglich das Office-Paket unter WinXP herunterzuladen? (um es dann später auf einem Win7-PC zu installieren)

oder wie lange ist der Download-Link gültig??

578188

Der erste Versuch von Microsoft misslang. Eine Fehlermeldung oder Nummer wurde nicht angegeben

Der zweite Versuch ein Download-Paket direkt bei Microsoft zu erhalten,

brachte mir nur ein Wirrwarr von Angeboten für den Kauf von Office-Paketen. Diesen Versuch musste abgebrochen werden.

mais2802

Danke für die schnelle Antwort!

Also ich möchte einfach nur das Office-Paket herunterladen, ohne gleichzeitige Installation, und zwar unter WinXP.

Das ist mit dem Download-Link in der HUP-Email offensichtlich nicht möglich (siehe obige Frage von oliko).

Wenn dies mit "MSI-Installationen" möglich wäre, diese aber für Office 2013 nicht mehr angeboten werden, ist hiermit meine Frage beantwortet.

Danke, MfG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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