Download nicht möglich

Britta Mestharm · 31. Oktober 2017

Guten Tag,

ich habe bereits vor einigen Tagen das Office 365 für 4,99€ gekauft und vollständig bezahlt. Als ich es downloaden wollte und mich dafür eingeloggt habe, wurde mir dies auch angezeigt. 'Vollständig bezahlt, 4,99€'
Allerdings wird mir nun kein Download angeboten bzw ich kann nirgendwo etwas finden, wo ich die Software downloaden kann. Es wird mir nur Office Education angezeigt. Ich möchte allerdings die Software haben und nicht nur online damit arbeiten können, weshalb ich das Studentenangebot für 4,99€ in Anspruch genommen habe.

Ist vermutlich nur eine Einstellungssache, aber ich komme da leider nicht weiter.

Hoffentlich kann mir jemand helfen

Vielen Dank schonmal!
Mit freundlichen Grüßen,

Britta Mestharm

Britta Mestharm

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Soweit war ich allerdings auch schon, nur leider löst sich mein Problem dadurch nicht.

Ich hänge mal einen Screenshot an, damit Du siehst, was mir angezeigt wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Britta

Wolf Spohr

Liebe Britta,

Bitte wende Dich an DRVis software die sind Partner mit der Uni und

Können dir die Software Freischalten denn das ganz wenn über uns geht auf der Software Seite die ich Dir schon geschickt habe. Support bietet der Dienstleister via E-Mail an.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Britta Mestharm

Ja genau das habe ich gekauft. Allerdings wird mir nur Education, also die online Version angezeigt, wenn ich es downloaden möchte. Nicht die Office 365 ProPlus Version. Scheint vielleicht nicht freigeschaltet zu sein für mich?

Vielen Dank

Wolf Spohr

Liebe Britta,

Sorry ich habe noch folgendes gefunden hier ist von Deiner UNI

Eine Hilfeseite für Deine Uni.

Bitte kontaktiere den Dienstleister.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Liebe Britta,

Melde Dich im Portal an,

Gehe oben rechts auf deinen Namen.

Dann auf Mein Konto.

Rechts hast Du Installation Status.

Dann auf Desktopanwendungen installieren.

Und schon bist Du da.

Versuche
diesen Link

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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