Druck von Office Dokumenten

Susanne_747 · 21. Juni 2018

Seitdem ich Windows 10 und Office 365 habe, kann ich Office Dokumente (doc, xls, Outlook,..) nicht mehr drucken - die Symbole "Drucken", "Speichern unter" und "Speichern" sind inaktiv.

Der Drucker (HP Envy 5000 Series) ist ok, ich kann pdfs und Seiten aus dem Internet drucken, scannen und kopieren.

Der Druckertreiber ist auf dem aktuellsten Stand.

Wer kann mir helfen?

Danke!

Augustine_E

Hallo Susanne,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Bist du sicher, dass du eine Vollversion von Office 365 Home hast? Wenn ja,
hast du dies schon aktiviert?

Wenn schon aktiviert, dann bitte die folgenden Fehlerbehebungen versuchen:

Problembehandlung 1:

Versuche Office zu aktualisieren und dann nochmal ausprobieren, ob das Problem dadurch behoben ist:

Installieren von Office-Updates.

Problembehandlung 2:

Du kannst versuchen Office zu reparieren: Reparieren
einer Office-Anwendung. Damit werden die fehlerhaften Dateien ersetzt.

Wenn dies das Problem nicht behebt, sollst du uns Bescheid geben, welche Antivirus-Software auf dem System installiert ist.

Wir benötigen auch deine Windows Version: Drücke die Windows-Taste und tippe winver ein, um es herauszufinden.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Thomas Löwe

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Abonnement von Office 365 angezeigt? Welche Laufzeit wird angezeigt?

Starte Microsoft Word 2016 und gehe unter "Datei" zu "Konto". Welches Produkt wird auf der rechten Seite mit welchem Aktivierungsstatus angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Susanne_747

Liebe Augustine!

Vielen Dank!

Ich hatte bislang nur die Schnellreparatur durchgefuehrt, was offensichtlich nicht ausreichend war - mit dem Reparieren in Vollversion hat es nun geklappt!

Nochmals Danke & Gruesse

Susanne

Dennis_Dennis

Nachtrag:

Heute ist das Problem wieder da.

Erneut den Spooler zu säubern hat diesmal nichts gebracht.

Es scheint so als würde Office die Verbindungen zu den Druckern zu lange aufbauen.

Drucken aus anderen Programmen ist wie gesagt kein Problem.

Wenn die Drucker einmal in Office ,,geladen'' sind kann ich immer im gleichen Dokument Drucken ausführen und die Drucker sind direkt wieder da. Sobald z.B Word neu aufgemacht wird mit einem neuem Dokument, dann müssen die Drucker erstmal wieder geladen werden.

Vielleicht noch eine Idee?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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